sujet Box adsl sans télévision dans Offres Box https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/box-adsl-sans-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2301636#M10413 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens de résilier mon offre SFR pour une box adsl comprenant uniquement internent et le téléphone.</P><P>&nbsp;</P><P>Après de multiples problème de réseau et de refus de résiliation car mon nouvel opérateur n'aurait pas transmis de recommandé à SFR.</P><P>"<SPAN>Le jour du portage effectif du numéro fixe, le contrat avec son ancien opérateur est résilié, sans aucune démarche supplémentaire de sa part."</SPAN></P><P><SPAN><A href="https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html" target="_blank" rel="noopener">https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html</A></SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Il est préciser sur le site de l'ARCEP que la portabilité du numéro entraine automatique la résiliation sans autre modalité :</P><P>&nbsp;</P><P>Aujourd'hui il m'est demandé 3 box supplémentaires que je n'ai pas en ma possession étant donné que je suis ancien abonné de numéricable :</P><P>Ma box a été changé en janvier dernier pour une nouvelle box que j'ai envoyé. Elle a bien été reçu d'après le courriel reçu. Mais, il m'est encore demandé des équipements que je n'ai pas en ma possession.</P><P>&nbsp;</P><TABLE><TBODY><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text23">Liste des équipements</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Libellés des équipements</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Accusé&nbsp;réception</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Risque de Pénalités (TTC)</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">LaBox</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">A retourner</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">299€</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Modec NC LABOXV2 recyclé</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">A retourner</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">99€</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Modem entrée Gamme Red Fibre</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Retourné</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">0€</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Modem très haut débit Wifi AC</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">A retourner</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">99€</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR></TBODY></TABLE><P>&nbsp;</P><P>Je ne peux contacter personne sur le sujet du fait de ma résiliation. Le service client m'indique de regarder sur les pages assistance du site mais rien n'est écrit sur le sujet ni sur le contact humain.</P><P>&nbsp;</P><P>Jusqu'au bout SFR va tout faire pour me poser des problèmes.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un peut-il m'aider ?</P><P>&nbsp;</P><P>Vous en remerciant par avance,</P><P>&nbsp;</P><P>Un client ancien très mécontent par les services de SFR.</P> Mon, 14 Jun 2021 08:28:23 GMT Florianj2017 2021-06-14T08:28:23Z Box adsl sans télévision https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/box-adsl-sans-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2301636#M10413 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens de résilier mon offre SFR pour une box adsl comprenant uniquement internent et le téléphone.</P><P>&nbsp;</P><P>Après de multiples problème de réseau et de refus de résiliation car mon nouvel opérateur n'aurait pas transmis de recommandé à SFR.</P><P>"<SPAN>Le jour du portage effectif du numéro fixe, le contrat avec son ancien opérateur est résilié, sans aucune démarche supplémentaire de sa part."</SPAN></P><P><SPAN><A href="https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html" target="_blank" rel="noopener">https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html</A></SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Il est préciser sur le site de l'ARCEP que la portabilité du numéro entraine automatique la résiliation sans autre modalité :</P><P>&nbsp;</P><P>Aujourd'hui il m'est demandé 3 box supplémentaires que je n'ai pas en ma possession étant donné que je suis ancien abonné de numéricable :</P><P>Ma box a été changé en janvier dernier pour une nouvelle box que j'ai envoyé. Elle a bien été reçu d'après le courriel reçu. Mais, il m'est encore demandé des équipements que je n'ai pas en ma possession.</P><P>&nbsp;</P><TABLE><TBODY><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text23">Liste des équipements</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Libellés des équipements</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Accusé&nbsp;réception</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Risque de Pénalités (TTC)</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">LaBox</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">A retourner</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">299€</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Modec NC LABOXV2 recyclé</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">A retourner</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">99€</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Modem entrée Gamme Red Fibre</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Retourné</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">0€</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR><TR><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">Modem très haut débit Wifi AC</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">A retourner</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para"><SPAN class="m_8997660547837017753text3">99€</SPAN></P></TD><TD><P class="m_8997660547837017753para">&nbsp;</P></TD></TR></TBODY></TABLE><P>&nbsp;</P><P>Je ne peux contacter personne sur le sujet du fait de ma résiliation. Le service client m'indique de regarder sur les pages assistance du site mais rien n'est écrit sur le sujet ni sur le contact humain.</P><P>&nbsp;</P><P>Jusqu'au bout SFR va tout faire pour me poser des problèmes.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Quelqu'un peut-il m'aider ?</P><P>&nbsp;</P><P>Vous en remerciant par avance,</P><P>&nbsp;</P><P>Un client ancien très mécontent par les services de SFR.</P> Mon, 14 Jun 2021 08:28:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/box-adsl-sans-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2301636#M10413 Florianj2017 2021-06-14T08:28:23Z Re: Box adsl sans télévision https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/box-adsl-sans-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2301641#M10414 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7969818">@Florianj2017</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Après résiliation, le service client est joignable uniquement sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank" rel="noopener">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener">Twitter</A>), comme vous avez pu le voir après recherche des sujets similaires sur la Communauté :). Je vous invite donc à contacter un conseiller par ce canal afin qu'il prenne en charge votre dossier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 14 Jun 2021 08:45:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/box-adsl-sans-t%C3%A9l%C3%A9vision/m-p/2301641#M10414 Robert26 2021-06-14T08:45:19Z