sujet Re: resilier une ligne dans Mon offre et mon contrat https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/resilier-une-ligne/m-p/2229984#M9910 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8116321">@jacquelinech01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici les étapes à suivre pour résilier une (ou plusieurs) ligne mobile :</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>1 - Je vérifie les conditions de résiliation de mon abonnement</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Une offre SFR Mobile, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois :</STRONG> si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés.&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/fraisResiliation/accueilNovelli" target="_blank" rel="noopener">Calculer les frais de résiliation d'une offre mobile.</A></LI> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre sans engagement ou vous n'êtes plus engagé :&nbsp;</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>aucun frais de résiliation ne sera appliquée.</LI> <LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une facilité de paiement</STRONG> permettant de régler votre téléphone mobile SFR en plusieurs fois sans frais, <STRONG>toutes les mensualités restantes seront dues</STRONG>. En effet, la loi Châtel ne s'applique pas sur ce service : vous devrez donc ajouter le solde du prix de votre mobile aux éventuels frais de résiliation.</LI> <LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une location de mobile</STRONG>, vous devrez impérativement vous rendre dans une <A href="https://boutique.sfr.fr/" target="_blank" rel="noopener">Boutique SFR</A> pour restituer le téléphone loué et résilier le contrat de location.&nbsp;</LI> </UL> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>2 - Je contacte le Service Client SFR</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet.<STRONG>&nbsp;</STRONG>Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, <STRONG>seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.</STRONG></P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-header no-border "> <DIV class="step-number"><STRONG>3 - J'envoie ma demande par courrier</STRONG></DIV> <DIV class="step-number">&nbsp;</DIV> </DIV> <DIV class="step-content rtext"> <P>À compter de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, et vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Toutes ces informations sont disponibles sur l'<A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_self">Assistance SFR</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> Thu, 01 Oct 2020 12:45:55 GMT Robert26 2020-10-01T12:45:55Z resilier une ligne https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/resilier-une-ligne/m-p/2229965#M9909 <P>comment faire pour resilier 2 lignes mobil</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Thu, 01 Oct 2020 13:24:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/resilier-une-ligne/m-p/2229965#M9909 jacquelinech01 2020-10-01T13:24:21Z Re: resilier une ligne https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/resilier-une-ligne/m-p/2229984#M9910 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8116321">@jacquelinech01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici les étapes à suivre pour résilier une (ou plusieurs) ligne mobile :</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>1 - Je vérifie les conditions de résiliation de mon abonnement</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Une offre SFR Mobile, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment :</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois :</STRONG> si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés.&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/fraisResiliation/accueilNovelli" target="_blank" rel="noopener">Calculer les frais de résiliation d'une offre mobile.</A></LI> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre sans engagement ou vous n'êtes plus engagé :&nbsp;</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>aucun frais de résiliation ne sera appliquée.</LI> <LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une facilité de paiement</STRONG> permettant de régler votre téléphone mobile SFR en plusieurs fois sans frais, <STRONG>toutes les mensualités restantes seront dues</STRONG>. En effet, la loi Châtel ne s'applique pas sur ce service : vous devrez donc ajouter le solde du prix de votre mobile aux éventuels frais de résiliation.</LI> <LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une location de mobile</STRONG>, vous devrez impérativement vous rendre dans une <A href="https://boutique.sfr.fr/" target="_blank" rel="noopener">Boutique SFR</A> pour restituer le téléphone loué et résilier le contrat de location.&nbsp;</LI> </UL> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>2 - Je contacte le Service Client SFR</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet.<STRONG>&nbsp;</STRONG>Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, <STRONG>seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.</STRONG></P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-header no-border "> <DIV class="step-number"><STRONG>3 - J'envoie ma demande par courrier</STRONG></DIV> <DIV class="step-number">&nbsp;</DIV> </DIV> <DIV class="step-content rtext"> <P>À compter de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, et vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Toutes ces informations sont disponibles sur l'<A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_self">Assistance SFR</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> Thu, 01 Oct 2020 12:45:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/resilier-une-ligne/m-p/2229984#M9910 Robert26 2020-10-01T12:45:55Z