sujet Re: Gérer les options d'achats dans Mon offre et mon contrat

Gérer les options d'achats

marc2602 — Sat, 05 Sep 2020 14:57:43 GMT

Bonjour,

Victime de la même **bleep** de la part de SFR (abonnement sans consentement à RMC Sport et galère de 4 mois pour arrêter ce cirque), je souhaiterais également bloquer ces souscriptions, mais je ne vois pas l'option "Paramétrer mes options d'achats" dans l'écran que vous indiquez...?

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Gérer les options d'achats

Yann — Mon, 07 Sep 2020 10:02:38 GMT

Bonjour @marc2602,

La configuration de ses options d'achats s'effectue de la manière suivante :

Je consulte la liste de mes achats et abonnements

Rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR ou votre appli SFR & Moi pour accéder à la liste de vos achats de services et abonnements à des services multimédia, auprès de SFR ou de tiers (autres éditeurs de services).

Je personnalise mes droits d’achats

Pour consommer des services et abonnements multimédia en toute sécurité, vous pouvez personnaliser vos droits d'achats de contenus ou de services inclus à votre facture SFR. Pour cela :

rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR ou votre appli SFR & Moi, sur la page de gestion de vos droits d’achats,
paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Gérer les options d'achats

marc2602 — Sat, 19 Sep 2020 14:43:30 GMT

Bonjour,

Je vois bien une option pour bloquer les achats Internet + sur la page "ACHATS & ABONNEMENTS MULTIMÉDIA".

Cependant, je ne vois pas d'option pour éviter les abonnements intempestifs à des services tels que RMC Sport ou autres options.

Y a-t-il quelque chose qui m'échappe?

Codialement,

xxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Gérer les options d'achats

Yann — Sat, 19 Sep 2020 14:45:15 GMT

Bonjour @marc2602,
Quel votre modèle de Box SFR ? Cette page de l'Assistance vous aidera à identifier votre matériel.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Re: Gérer les options d'achats

marc2602 — Sun, 20 Sep 2020 10:38:44 GMT

Bonjour @Yann,

Le modèle de notre box SFR est la box THD 4K.

Re: Gérer les options d'achats

Yann — Mon, 21 Sep 2020 09:46:51 GMT

Bonjour @marc2602, merci pour ce retour,
Je me permets de taguer @Ryry, as-tu une piste à proposer à @marc2602 ? En te remerciant.

Passez une bonne journée.