sujet Re: Passer d'une SFR Box à une RED Box dans Mon offre et mon contrat

Passer d'une SFR Box à une RED Box

LOL311 — Wed, 09 Sep 2020 15:35:58 GMT

MIGRATION D'une box sfr vers une BOX SFR RED,comment faire?

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Passer d'une SFR Box à une RED Box

Robert26 — Wed, 09 Sep 2020 15:46:27 GMT

Bonjour @LOL311,

Pour passer d'une offre fixe SFR à une offre fixe RED, il suffit de résilier votre offre SFR et de souscrire à l'offre RED.

Soyez vigilant sur ces deux points :

si vous êtes encore engagé sur votre offre SFR, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation anticipée, en plus des 49 € de frais de clôture. Voici un simulateur pour avoir une idée de ces frais si vous êtes concerné.
si vous souhaitez conserver votre numéro de fixe, il faudra souscrire à RED avec portabilité du numéro. Pour cela, appelez depuis la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro le 3179 (gratuit), et notez le numéro RIO que vous donnera le robot vocal. Donnez ensuite ce numéro RIO lors de votre souscription à RED pour la conservation de votre numéro de téléphone fixe.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions,

Bonne journée.

Re: Passer d'une SFR Box à une RED Box

LOL311 — Wed, 09 Sep 2020 15:55:50 GMT

Bonsoir,

merci beaucoup ,tout on ne peut plus clair, par contre contre dois-je procéder à la résiliation chez sfr avant de prendre contact avec RED?

l'offre fixe RED est elle activée le jour même de la coupure de l'offre FIXE SFR?

bonne fin de journée.

Re: Passer d'une SFR Box à une RED Box

Robert26 — Wed, 09 Sep 2020 16:13:18 GMT

Il y a toujours un petit délai entre la souscription et l'activation de vos services, surtout si un technicien doit se déplacer pour installer une prise Fibre ou autre par exemple.

Sachant qu'à compter du lendemain de la réception de votre courrier de résiliation (l'adresse vous sera communiquée au 1023), l'offre SFR est effectivement résiliée dans un délai de 10 jours (ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours), vous pouvez, en fonction de ce que vous propose RED en terme de rendez-vous et de date d'activation, demander une résiliation SFR à une date qui vous laissera le moins longtemps possible sans service.

Bonne fin de journée.

Re: Passer d'une SFR Box à une RED Box

LOL311 — Wed, 09 Sep 2020 16:50:21 GMT

encore merci,

bonne fin de soirée;😊

Re: Passer d'une SFR Box à une RED Box

Robert26 — Wed, 09 Sep 2020 16:53:09 GMT

Avec plaisir @LOL311,

Bonne soirée également !