sujet Re: Facilite de paiement dans Mon offre et mon contrat

Facilite de paiement

angels1 — Fri, 01 May 2020 09:28:49 GMT

Bonjour il me reste 4 mois de facilité de paiement à payer
Et quand je veut changé de portable en prenant la facilité de paiement il ne veut pas me le prendre en compte
Croyez vous que c parce que il me reste des 4 mensualités à payer ? Merci

Re: Facilite de paiement

kendokanne — Fri, 01 May 2020 17:35:39 GMT

Bonsoir @angels1

Si tu souhaites renouveler ton mobile en bénéficiant à nouveau des facilités de paement, il te faudra, auparavant, solder les mensualités restantes sur le mobile actuel..

Un changement sur ma ligne permet-il de conserver ma facilité de paiement ?

Vous pourrez conserver votre facilité de paiement si :

vous passez sur un forfait SFR éligible avec engagement de 24 mois,
vous effectuez un renouvellement de mobile sans nouvelle facilité de paiement.

En revanche, vous devrez solder votre facilité de paiement actuelle si :

vous passez sur une offre RED ou SFR La Carte,
vous souhaitez changer le titulaire de votre compte pour céder votre ligne mobile (le titulaire ne doit plus avoir de facilité de paiement en cours pour pouvoir céder sa ligne),
vous réalisez un nouveau renouvellement de mobile avec une nouvelle facilité de paiement (une seule facilité de paiement est possible par ligne),
vous résiliez votre ligne.

Cordialement

Re: Facilite de paiement

Yann — Sat, 02 May 2020 08:02:43 GMT

Bonjour @angels1 et @kendokanne ,
Merci @kendokanne pour ton intervention sur le sujet.
@angels1 si cette réponse de @kendokanne vous aide à y voir plus clair sur les facilités de paiement, je vous invite à l'approuver en cliquant sur le bouton "J'approuve cette réponse" directement dans son message.

En vous souhaitant une excellente journée.