Changement du nom du titulaire d'une ligne fibre

laurentca01 — Sun, 23 Aug 2020 15:31:24 GMT

Bonjour,

A la création de la ligne fibre pour ma belle-mère, j'ai donné mon nom, afin de faciliter les démarches administratives.

Aujourd'hui, il serait plus simple que son nom apparaisse dans le contrat et cela semble d'une difficulté sans pareil.

Est-ce possible et quelles sont les démarches à effectuer, sachant que tout le reste (numéro de téléphone, adresse) est correct ?

Merci d'avance.

Re: Changement du nom du titulaire d'une ligne fibre

Anne — Mon, 24 Aug 2020 08:11:10 GMT

Bonjour @laurentca01,

Voici la démarche pour changer le nom du titulaire de la ligne :

Dans un premier temps, vous devez disposer de différentes pièces justificatives au nom du repreneur :

un RIB (Relevé d'Identité Bancaire indiquant les codes BIC et IBAN) au nom du repreneur (si le repreneur souhaite être prélevé automatiquement et n’a pas déjà un compte fixe chez SFR),
un certificat d'incapacité ou acte de décès en cas d'impossibilité du cédant à valider le document.

Rendez-vous ensuite sur L'Espace Client :

Cliquez sur « Infos Perso ».
Cliquez sur « Nom du titulaire ».
Cochez la case correspondant à votre situation.
Renseignez votre adresse e-mail.
Puis, cliquez sur « Suivant ».

Remplissez les informations sur le repreneur. Validez les informations. Vous recevez un formulaire par e-mail.Imprimez ce formulaire et complétez-le. Le repreneur et le cédant doivent signer ce formulaire.

Retournez ensuite sur l'Espace Client :

Cliquez sur « Infos Perso ».
Cliquez sur « Finaliser ».
Téléchargez le formulaire et les pièces justificatives*.
Cliquez sur « Continuer ».

Sachez que le traitement de votre demande peut prendre quelques jours.

Vous pourrez retrouver l'ensemble de ces informations sur cette page de l'Assistance SFR.

Restant à votre écoute.

Bonne journée ! 😊

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