Changement de titulaire

utilisateur_supprimé — Thu, 20 Aug 2020 08:45:25 GMT

Bonjour

Je n arrive pas a changer le titulaire de la ligne

Au fait c est une société qui paye les abonnements mais les lignes sont au nom d'une des employées

J ai fait plusieurs essais pour changer mais je n'y arrive pas

J ai contacté le service client mais il n'ont rien fait

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Changement de titulaire

utilisateur_supprimé — Thu, 20 Aug 2020 08:50:11 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Voici, ci-dessous, la démarche pour effectuer un changement de titulaire, dites moi si c'est bien ce que vous avez essayé de faire.

Pour changer le titulaire de votre contrat, rendez-vous sur votre Espace Client SFR, cliquez sur « Infos Perso », puis sur « Nom du titulaire ». Vous pouvez ensuite cocher la case correspondant à votre situation, renseigner votre adresse e-mail, puis, cliquer sur « Suivant ».

Remplissez les informations sur le repreneur (particulier ou entreprise) sur le formulaire.

Validez les informations. Vous recevez un formulaire par e-mail. Imprimez ce formulaire et complétez-le. Le repreneur et le cédant (vous) devez signer le formulaire.

Vous devez ensuite l'envoyer. Pour cela, toujours sur votre Espace Client, allez dans « Infos Perso », cliquez sur « Finaliser ». Téléchargez le formulaire et les pièces justificatives et cliquez sur « Continuer ».

Il ne vous reste plus qu'à patienter quelques jours. Vous serez informé, ainsi que le repreneur, dès le traitement de votre demande.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à regarder cette vidéo sur comment changer de titulaire de ligne.

Si c'est bien cette démarche que vous avez effectué mais que cela ne marche toujours pas, je vous invite à contacter sans plus tarder un conseiller via notre Chat Technique dédié ou bien un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

En vous souhaitant une belle journée !

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