https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-mat%C3%A9riel-impossible-actuellement/m-p/2190798#M881 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai organisé le déménagement de mon fils étudiant à NEVERS (58). Pour déménager à 50m de son ancien appart, vous avez fait une résiliation + création d'un nouvel abonnement. Bon, admettons, pourquoi pas...</P><P>&nbsp;</P><P>Vous lui avez envoyé une nouvelle box et maintenant il doit restituer l'ancienne.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que, il est rentré faire le confinement chez nous, loin de NEVERS.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai bien lu qu'il y avait 45 j de délai supplémentaire pour rendre le matériel, mais en l'occurrence, avec l'annonce d'Emmanuel Macron d'hier soir, il ne sera pas rentré dans ce délai, même augmenté de 45 j.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment pouvons nous faire ???? Pas question de payer les pénalités, autant vous le dire de suite.</P><P>&nbsp;</P><P>Si un membre SFR lit ce message, merci de votre aide rassurante...</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P> Tue, 14 Apr 2020 15:28:39 GMT utilisateur_supprimé 2020-04-14T15:28:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-mat%C3%A9riel-impossible-actuellement/m-p/2190798#M881 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai organisé le déménagement de mon fils étudiant à NEVERS (58). Pour déménager à 50m de son ancien appart, vous avez fait une résiliation + création d'un nouvel abonnement. Bon, admettons, pourquoi pas...</P><P>&nbsp;</P><P>Vous lui avez envoyé une nouvelle box et maintenant il doit restituer l'ancienne.</P><P>&nbsp;</P><P>Sauf que, il est rentré faire le confinement chez nous, loin de NEVERS.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai bien lu qu'il y avait 45 j de délai supplémentaire pour rendre le matériel, mais en l'occurrence, avec l'annonce d'Emmanuel Macron d'hier soir, il ne sera pas rentré dans ce délai, même augmenté de 45 j.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment pouvons nous faire ???? Pas question de payer les pénalités, autant vous le dire de suite.</P><P>&nbsp;</P><P>Si un membre SFR lit ce message, merci de votre aide rassurante...</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P> Tue, 14 Apr 2020 15:28:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-mat%C3%A9riel-impossible-actuellement/m-p/2190798#M881 utilisateur_supprimé 2020-04-14T15:28:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-mat%C3%A9riel-impossible-actuellement/m-p/2190809#M882 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Les délais de restitution sont rallongés et des dispositions prises pendant le confinement pour ne pas pénaliser nos clients.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Soyez rassuré sur ce point.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne fin de journée.</P> Tue, 14 Apr 2020 15:41:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-mat%C3%A9riel-impossible-actuellement/m-p/2190809#M882 Alf78 2020-04-14T15:41:02Z