Annuler le contrat

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Aug 2020 14:41:00 GMT

Bonjour,

Je voudrais annuler mon contrat de forfait téléphonique. Qu’est-ce que je dois faire pour effectuer une annulation?

Merci

Re: Annuler le contrat

Anne — Wed, 19 Aug 2020 14:48:40 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Voici la démarche à suivre pour résilier votre offre mobile :

Dans un premier temps je vous invite à vérifier les conditions de résiliation :

Une offre SFR Mobile, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment.

Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés. Calculer les frais de résiliation d'une offre mobile.
Vous avez souscrit une offre sans engagement ou vous n'êtes plus engagé : aucun frais de résiliation ne sera appliqué.

Une fois cela fait, contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation.

À compter de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.

Et vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.

Vous pourrez retrouver l'ensemble de ces informations sur cette page de l'Assistance SFR.

Restant à votre écoute.

Belle fin de journée !

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