sujet Re: Comment resilier mes contrats SFR? dans Mon offre et mon contrat

Comment resilier mes contrats SFR?

yvettelo01 — Wed, 12 Aug 2020 13:44:53 GMT

C'est franchement pas facile d'avoir du service clientele avec SFR...!

Je cherche a resilier tous mes plan SFR mais apres des recherches j'ai trouve qu'il faut appeler le 1023 afin d'avoir l'email ou envoyer mas demande...

Cependant quand j'appel le 1023 on me dit que le numero n'est plus en service et de me connecter sur mon espace client... qui me dit d'appler ce numero evidement... c'est a tourner bourric tous ca???

Alors Comment on fait pour resilier?

Merci de me renseigner

Re: Comment resilier mes contrats SFR?

Robert26 — Wed, 12 Aug 2020 13:59:35 GMT

Bonjour @yvettelo01,

Il faut en effet appeler le 1023, qui fonctionne (testé à l'instant). Je vous invite à réessayer.

Bonne journée.

Re: Comment resilier mes contrats SFR?

kendokanne — Wed, 12 Aug 2020 14:09:40 GMT

Bonjour @yvettelo01

Quels types de contrat as-tu : abonnement box ou forfait Mobile ?

Si tu as un forfait mobile, J'attire ton attention que , si tu souhaites conserver ton numéro de téléphone actuel, il ne faut pas résilier mais effectuer une portabilité vers un autre opérateur.
Et auparavant, n'oublies pas de composer le 3179 de ta ligne actuelle afin d'obtenir ton code RIO qui te sera demandé pour conserver ton numéro de téléphone lors de la souscription du nouveau forfait.
De même, pense à faire désimlocker ton mobile auprès de SFR s besoin est.

Cordialement

Re: Comment resilier mes contrats SFR?

yvettelo01 — Wed, 12 Aug 2020 19:42:19 GMT

Merci pour les reponses.

Je ne souhaite pas garder mes numeros et ce n'est pas our changer de fournisseur non plus, c'est simplement pour resilier, ma demande est tres simple mais cette politique que rendre le processus si complique n'arrange franchement pas la situation et c'est l'oppose des best practices.

Evidement je viens d'essayer le 1023 et ca marche mais evidement j'ai un repondeur maintenant qu'on est en dehors des heures d'ouvertures.

Je cherche tout simplement l'adresse email ou je peux envoyer ma demande ecrite de resiliation. Est-ce quelqu'un serait aimable de me la donner SVP...

C'est tout ce que je cherche... merci

Re: Comment resilier mes contrats SFR?

Robert26 — Thu, 13 Aug 2020 07:27:02 GMT

Bonjour @yvettelo01,

Il n'y a pas d'adresse mail pour envoyer sa demande de résiliation, il s'agit d'une adresse postale et seul le service dédié au 1023 peut vous l'a fournir. Je vous invite donc à réessayer aux horaires de bureaux.

Bonne journée.

Re: Comment resilier mes contrats SFR?

yvettelo01 — Thu, 13 Aug 2020 07:50:51 GMT

Bonjour, ben ca ne s'arrange pas...

J'ai bien eut le 1023 ce matin, j'ai commencer a parler avec une personne du service resiliation et la ligne a coupe... evidement...

Ok impossible d'avoir ce numero d'un portable etranger, SFR a dut bloquer l'access au numero etrangers et nous conseille d'aller sur le site SFR...

Je n'ai plus de credit sur ma carte sim Francaise alors ont fait comment la? Ca commence a bien faire...

Quelqu'un pourrait me donner le numero complet qui correspond au 1023? afin que je puisse les avoir depuis mon portable etranger... Merci

Re: Comment resilier mes contrats SFR?

Robert26 — Thu, 13 Aug 2020 07:53:32 GMT

Le voici @yvettelo01, il s'agit du +33 6 1000 1023.

Re: Comment resilier mes contrats SFR?

yvettelo01 — Thu, 13 Aug 2020 10:00:53 GMT

Merci @Robert26 pour votre reponse, j'ai enfin reussi a les avoir...

deux jours pour avoir une adresse postale pour resilier un contrat... je comprend bien qu'ils essaient de garder leur clients mais ils s'y prennent comme des pieds la... Ben honnetement si j'avais besoin de service telecom ce ne serait pas avec SFR suite a cette experience.

Re: Comment resilier mes contrats SFR?

Robert26 — Thu, 13 Aug 2020 10:02:44 GMT

Merci de votre retour @yvettelo01 et navré de vous voir partir.

En espérant que vous serez satisfait de vos nouveaux services,

Bonne journée et bonne continuation.