sujet Re: Interdire les achats et abonnement dans Mon offre et mon contrat

Interdire les achats et abonnement

mohamedbo03 — Wed, 12 Aug 2020 10:48:14 GMT

Bonjour les enfants souscrivent des abonnements ou options par erreur sui le sont facturées

Comment bloquer svp ?

Re: Interdire les achats et abonnement

Anne — Wed, 12 Aug 2020 12:47:55 GMT

Bonjour @mohamedbo03,

Voici la démarche à suivre pour bloquer les achats et abonnements :

Rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR ou votre appli SFR & Moi, sur la page de gestion de vos droits d’achats,
Paramétrez vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.

Vous retrouverez toutes les informations concernant ces manipulations sur cette page de l'Assistance SFR.

S'il s'agit d'achats de jeux, vous pouvez effectuer un blocage depuis SFR Jeux en suivant la manipulation suivante :

Au sein de l'application SFR Jeux, cliquer sur Aide.
Sélectionner Paiement d'un jeu.
Cliquer sur Accéder à mon compte SFR Jeux pour configurer mon blocage de dépenses.
La page d'accueil s'affiche.

Ensuite, la deuxième partie de la manipulation :

Cliquer sur Configurer mon option de blocage.
S'authentifier avec le numéro de mobile et le mode de passe et Valider.
Choisir l'option de blocage puis cliquer sur Confirmer

Restant à votre disposition.

Belle journée ! 😊

Re: Interdire les achats et abonnement

francisri05 — Fri, 09 Jan 2026 16:34:17 GMT

Bonjour,

en ce qui me concerne ce sont des abonnements souscrits auprès de tiers, dont je n'ai jamais rien demandé et de plus nous n' avons pas connaissance. Se sont des sommes qui deviennent importantes renouvelées tous les mois ( 14.95 €) . J'appelle ça de la malveillance , de la malhonnêteté ou ce que vous voudrez

Re: Interdire les achats et abonnement

jnq35 — Fri, 09 Jan 2026 16:56:02 GMT

Bonjour il y a aussi deux codes de verrouillage à configurer sur les décodeurs tv lors de leur installation.