sujet Re: Triple Play Social dans Mon offre et mon contrat

Triple Play Social

Gershia — Thu, 30 Jul 2020 14:18:43 GMT

Bonjour SFR,
Je vous écris, car j'ai un abonnement chez vous cela me revient cher donc j'aimerais savoir ce qu'il faut faire pour souscrire aux services Triple Play social.
Je jongle depuis 1 heure entre SFR et le Service Triple Play.
En vous remerciant par avance.

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Cordialement,

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Triple Play Social

Anne — Thu, 30 Jul 2020 14:28:24 GMT

Bonjour @Gershia,

Afin de souscrire à l'offre triple play social je vous invite à contacter le numéro suivant : 0 805 80 23 23.

Un conseiller pourra alors vous donner l'ensemble des démarches à effectuer.

Restant à votre écoute.

Très bonne fin de journée !

Re: Triple Play Social

Gershia — Thu, 30 Jul 2020 18:13:28 GMT

Bonjour Anne,

Je vous remercie pour votre réponse.

J'ai oublié de vous préciser que j'ai déjà contacté ce numéro : 0 805 80 23 23.

J'ai répété plusieurs fois que je voulais souscrire au service Triple Play Social, mais il me redirige toujours au numéro 1023.

Re: Triple Play Social

Fricero — Fri, 31 Jul 2020 08:17:16 GMT

Merci de nous faire un retour

La loi permet aux opérateurs d'offrir un tarif social suivant les revenus des abonnés

Mais je pense que seul ORANGE le propose.

Tous les autres FAI n'ont pas donné suite

Re: Triple Play Social

Anne — Fri, 31 Jul 2020 10:23:39 GMT

Bonjour @Gershia et @Fricero,

SFR collabore bien depuis 2015 avec Paris Habitat et depuis très récemment avec Le Mans Métropole Habitat pour proposer l'offre Triple Social Play.

N'étant pas conseillère du service client, je n'ai pas de visibilité sur votre dossier et sur les souscriptions.

@Gershia, avez-vous essayé de joindre le service client au 1023 ? Si oui, quels retours vous ont-ils fait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Re: Triple Play Social

Fricero — Fri, 31 Jul 2020 09:30:06 GMT

dans ce cas, si le tarif social est réservé seulement à quelques uns, il y aurait une sacrée rupture d'égalité devant la loi....

Code des postes et des communications électroniques - Article R20-34

"Tout opérateur qui souhaite offrir à ses clients la possibilité de bénéficier des dispositions du I transmet sa demande simultanément au ministre chargé des communications électronique

Re: Triple Play Social

Anne — Fri, 31 Jul 2020 10:00:57 GMT

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur cette offre, je vous invite à consulter cette page du site Le Mans Metropole Habitat, ainsi que cette page du site Paris Habitat, @Fricero. 😊

En vous souhaitant une excellente journée !

Re: Triple Play Social

Fricero — Fri, 31 Jul 2020 10:09:26 GMT

Merci mais ça n'a rien à voir avec le tarif social

Ce sont des contrats collectifs classiques

Ca m'étonnait aussi

Re: Triple Play Social

Gershia — Fri, 31 Jul 2020 10:23:48 GMT

J'ai eu plusieurs réponses en appelant le 1023.

- Écrire un courrier pour faire la demande

- Appeler le Triple Play Service

- Rappeler le 1023

Je suis quand même choqué les conseillers ne sont même pas au courant de ce dispositif.

Alors que je veux juste savoir où je peux retirer ou souscrire le boîtier Triple Play Social.

Re: Triple Play Social

Fricero — Fri, 31 Jul 2020 10:27:26 GMT

Ils ne sont pas au courant car il n'y a pas de tarif social chez SFR

C'est uniquement chez ORANGE

Re: Triple Play Social

Anne — Fri, 31 Jul 2020 12:43:09 GMT

Je pense que nous ne parlons pas de la même chose @Fricero.

L'offre "triple play social" évoquée par @Gershia est le fruit d'un accord conclu entre SFR et l'office HLM de Paris (Paris Habitat) et le Mans Métropole pour fournir à tous leurs locataires un service de télévision, d'Internet et de téléphonie pour un tarif forfaitaire par logement de 1,05 Euro / mois inclus dans les charges locatives.

Voici un autre article sur le sujet.

@Gershia, techniquement, le numéro pour y souscrire et le premier que je vous ai donné. Si ils vous ont renvoyé vers le service client et sans réponse de la part de ces derniers, je vous invite à faire une demande par courrier. Vous trouverez l'adresse ici.

Bonne fin de journée !

Re: Triple Play Social

Gershia — Fri, 31 Jul 2020 14:30:49 GMT

Merci Anne,

Je vais rappeler et faire une demande par courrier.

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Re: Triple Play Social

Fricero — Fri, 31 Jul 2020 14:44:04 GMT

C'est clair : nous ne parlons pas de la même chose

Notre ami veut bénéficier du tarif social chez SFR

Peu importe son lieu de résidence

Vous lui répondez "contrats collectifs" dans certains lieux

A nouveau, pas la peine d'écrire : il n'existe pas d'offre sociale chez SFR

Tapez "ORANGE offre sociale" et vous verrez à quoi cela correspond

Il ne faut pas dépasser un plafond de revenus pour avoir une offre sociale, en dessous du prix du marché

Re: Triple Play Social

Anne — Fri, 31 Jul 2020 14:59:19 GMT

Comme évoqué dans mes précédents messages, il faut en effet habiter à Paris ou Le Mans pour bénéficier de l'offre Triple Play Social dont il est question.

Bon week-end.

Re: Triple Play Social

Fricero — Fri, 31 Jul 2020 15:50:28 GMT

Edit CM : La Communauté SFR n'est pas le lieu pour débattre de l'accord de SFR avec Paris Habitat et Le Mans Métropole Habitat concernant l'offre Triple Play Social. Merci de continuer cette conversation sur un forum plus adapté.