sujet Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation dans Mon offre et mon contrat

Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

Dimitri25000 — Wed, 28 Jun 2017 06:36:41 GMT

Bonjour,

J'ai résilié Orange et je suis passé chez SFR Fibre.

Je vais sur le site odr.sfr.fr, je m'identifie et quand je veux profiter de l'offre de remboursement des frais de résilitation, je n'ai que "+ d'informations" de disponible.

Comment puis-je faire pour accéder au formulaire? Quelqu'un a-t-il le formulaire du 13/06/2017 au 21/08/2017?

merci d'avance.

Dimitri

Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

utilisateur_supprimé — Wed, 28 Jun 2017 07:42:11 GMT

Bonjour,

Je l'ai, mais il ne vous servira à rien.

En effet, il faut remplir en ligne un formulaire et il est indiqué qu'aucune demande par courrier ne sera acceptée.

Il faudrait que le bouton "J'en Profite" soit présent sur la page ODR.

Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Jul 2017 09:26:27 GMT

Bonjours je ne pas mettre je profite. Comment faire. Quand j'appelle on me dit d'aller en boutique le demander et en boutique il me dise qu'il on pas

Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

XYZ587 — Sun, 30 Jul 2017 12:00:35 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous devez passer par le service d'ordre de remboursement avec le navigateur internet Google Chrome https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/

Ensuite une fois sur la page WEB vous devez cliquer sur Internet/Foyer vous devriez pouvoir visualiser https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/internet-foyer/

Cependant avant de vous rendre dans le service d'ordre,connectez vous dans votre Espace Client Box avec votre BAL

Ouvrir le lien dans un nouvel onglet vous devriez voir Mes offres de remboursement https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fodr.sfr.fr%2Flogin%2Fcas

Si cela fonctionne pas, dans ce cas vous pouvez joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront https://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Ensuite sachez que @Antonello Community Manager as remonté le problème au service concerné,voir sa réponse en date du 26-07-2017 11h11 puis celle en date du ‎22/07/2017 à 14h13 dans ce Topic en rubrique Box Fibre ,lien en dessous

https://forum.sfr.fr/t5/Offres-box-Fibre-de-SFR/ODR-INEXISTANTE/m-p/1931283#M4767

Je vous souhaite un bon après midi.Cordialement

Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

utilisateur_supprimé — Thu, 19 Apr 2018 15:13:24 GMT

C'est étrange, j'ai essayé la solution mais ça ne marche pas.

On pourrait penser que ce bug informatique serait créé par SFR pour décourrager les client de demander leur remboursement....

Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

XYZ587 — Thu, 19 Apr 2018 16:53:42 GMT

Tout d'abord BONJOUR @utilisateur_supprimé et Bienvenue à vous dans le ForumSFR

Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage de ce forum.

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez aussi que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un Topic de juin 2017,et effectivement c'est un problème récurrent

Vous obtiendrez plus facilement une réponse appropriée et pertinente de la part d'un membre contributeur de la Communauté d'entraide SFR,de la part d'un membre actif participant à la vie du ForumSFR si vous postez votre propre Topic

Dans chaque sous section,vous avez à gauche le bouton Créer un sujet >

Vous pouvez suivre les instructions via la partie du ForumSFR>SE CONNAÎTRE > Bien utiliser le Forum>Comment créer un sujet?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Vous pouvez également prendre connaissance de ce Topic épinglé dans la partie SE CONNAÎTRE rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...

Et pour finir dans Les discussions du comptoir vous avez le Topic épinglé de @Maxine Team SFR>Le Forum SFR et vous !

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Je vous souhaite une bonne fin de journée et également une bonne navigation dans la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cdt

Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

FrédériqueGAREL — Mon, 04 Feb 2019 12:21:00 GMT

Bonjour,

Le problème subsiste. Toujours pas moyen de téléchagrer le formulaire de demande de remboursement des frais de résiliation de mon acien fournisseur.

Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Apr 2019 17:05:09 GMT

SLT JE ME SUIS DIS LA MM CHOSE PS MOYEN DE CONNECTER SUR MON COMPTE EN PLUS PAS MOYEN POUR LE COUPON DE PLUS J APPREND MAINTENANT QUE DOIS FAIRE LE NECCESSAIR EPOUR BENEFICIER DU TARIF CLIENT MOBILE DONC JE DOIS PAYER MON FORFAIT NORMALEMENT 10 E MAINTENAT C 20 E DE PLUS ME CERTIFIER QUE SFR S OCCUPE DE TS APRES VALIDITATION 1 H APRES ON ME DIS DE TELECHARGER LE COUPON C UNE BLAGUE JE COMPREND PAS A T IL QLQ UN QUI EST DS LE MM CAS

@utilisateur_supprimé a écrit :
C'est étrange, j'ai essayé la solution mais ça ne marche pas.

On pourrait penser que ce bug informatique serait créé par SFR pour décourrager les client de demander leur remboursement....

Re: Demande de formulaire de remboursement des frais de résiliation

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Apr 2019 17:25:58 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
SLT JE ME SUIS DIS LA MM CHOSE PS MOYEN DE CONNECTER SUR MON COMPTE EN PLUS PAS MOYEN POUR LE COUPON DE PLUS J APPREND MAINTENANT QUE DOIS FAIRE LE NECCESSAIR EPOUR BENEFICIER DU TARIF CLIENT MOBILE DONC JE DOIS PAYER MON FORFAIT NORMALEMENT 10 E MAINTENAT C 20 E DE PLUS ME CERTIFIER QUE SFR S OCCUPE DE TS APRES VALIDITATION 1 H APRES ON ME DIS DE TELECHARGER LE COUPON C UNE BLAGUE JE COMPREND PAS A T IL QLQ UN QUI EST DS LE MM CAS

Bonjour @utilisateur_supprimé

Tout d'abord, inutile d'écrire en MAJUSCULES nous ne sommes pas sourds.

De plus ton texte est illisible.

Peux-tu expliquer clairement ton problème en faisant des phrases séparées et compréhensibles 🙂