Combien de temps pour retrouver ma ligne après sa suspension

utilisateur_supprimé — Sat, 11 Jul 2020 09:18:16 GMT

bonsoir a tous et toutes

Suite a un incident de paiement mon dossier est aller dans les mains de la societe IQERA

J ai effectuee mon reglement

mais ma ligne toujours en suspend

une personne pourrais me dire pourquoi merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: combien de temps pour retrouver sa ligne apres suspensions

Bryx — Fri, 10 Jul 2020 20:15:12 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

SFR informe que : " Votre ligne est remise en service dans un délai de 2h à 24h après la prise en compte du paiement. " Voir depuis : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/reactiver-ligne-mobile-sfr-suspension.html

Techniquement, c'est sous 2 heures, mais cela peut prendre plus de temps. Si d'ici 24h après paiement votre ligne est toujours suspendu. Je vous invite à prendre contact avec le service clientèle de SFR.

Il est possible de joindre le service clientèle SFR pour répondre à votre problématique depuis le tchat du service client commercial SFR ou bien depuis le tchat du service client technique SFR. Il est également possible de joindre le service client d'SFR par Messenger Facebook ou DM Twitter.

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