sujet Nouveau forfait mobile = nouvelle carte SIM? dans Mon offre et mon contrat

Nouveau forfait mobile = nouvelle carte SIM?

Gouville — Fri, 03 Jul 2020 13:53:18 GMT

Bonjour,

Je veux changer de forfait mobile. Si j'ai bien compris les informations sur le site, on garde sans difficulté son numéro. Par contre, je n'ai rien trouvé sur la carte SIM et l'assistance (1023) ne répond pas. Enfin, on ne met pas en contact avec un conseiller.

En tout cas, pour éviter d'éventuelles difficultés (une nouvelle carte SIM trop grande ou petite), j'aimerais bien garder ma carte SIM actuelle - est-ce possible et à quel moment de "l'acht" du nouvel offre, je peux déclarer cela?

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement

David

Re: Nouveau forfait mobile = nouvelle carte SIM?

kendokanne — Fri, 03 Jul 2020 14:34:58 GMT

Bonjour @Gouville

Une nouvelle carte sim s'impose lors d'une ouverture de ligne ou d'un changement de mobile nécessitant une carte sim compatible... Mais pas lors d'un changement de forfait.

Tu gardes ton numéro bien sûr, et le nouveau forfait sera effectif à ta date de réinitialisation mensuelle.

Cordialement

Re: Nouveau forfait mobile = nouvelle carte SIM?

Gouville — Tue, 07 Jul 2020 16:51:44 GMT

Merci beaucoup pour l'aide 🙂