sujet Re: Retour équipement dans Mon offre et mon contrat

Retour équipement

utilisateur_supprimé — Wed, 17 Jun 2020 15:57:14 GMT

Bonjour,

Suite à un changement d'opérateur j'ai renvoyé tous les équipements de chez SFR. Seulement quelques jours après mon retour, je reçois un mail m'indiquant qu'il manque une box et que je serai facturée 60€. Je ne peux pas joindre le service client car je n'ai plus de numéro chez eux, que faire? Car c'est une erreur de leur part.

Merci de votre aide.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Retour équipement

Anne — Fri, 19 Jun 2020 10:39:53 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Une fois votre abonnement résilié, la seule manière d'entrer en contact avec le service client est via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Je vous invite parallèlement à envoyer votre preuve de dépôt de matériel à l'adresse suivante, en mentionnant l'objet de votre envoi "frais de non restitution facturé à tord" :

Service Client Box et Fibre
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

N'hésitez pas à me tenir au courant.

Bonne fin de journée !