sujet Re: Problème double abonnement dans Mon offre et mon contrat

Problème double abonnement

utilisateur_supprimé — Tue, 16 Jun 2020 12:54:13 GMT

Bonjour,

Anciennement abonné a une offre ADSL, je suis passer en fibre l'année dernière.

Problème, mon abonnement adsl n'ai toujours pas résilier alors qu'il aurait du depuis que j'ai ma nouvelle offre.

Je me retrouve donc avec deux offre que je paye chaque mois.

Mon offre adsl ne me servant plus a rien depuis que j'ai la fibre... j'ai déjà contacter le service client mais je suis sans nouvelle.

Cdl,

Re: Problème double abonnement

kendokanne — Tue, 16 Jun 2020 16:25:39 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Tu peux envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

SFR Résiliation
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

Cordialement

Re: Problème double abonnement

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jun 2020 08:26:53 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci @kendokanne pour votre retour.

Cependant, afin de garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, je vous conseille vivement d'appeler le 1023 où l'adresse vous sera communiqué par un conseiller du Service Client SFR.

Envoyez ensuite votre courrier à l'adresse indiquée avec accusé de réception.
Vous continuerez à profiter pleinement de votre offre fibre 🙂

En vous souhaitant une bonne journée !