sujet Re: Résiliation abonnement suite a un déménagement dans Mon offre et mon contrat

Résiliation abonnement suite a un déménagement

emmanuellepr01 — Tue, 16 Jun 2020 06:13:40 GMT

Bonjour,

Je dois résilier mon contrat internet car je déménage à la fin du mois.

Je viens de constater que je dois payer des Frais variables liés à mon engagement de 317 euro .

Je ne comprends absolument pas cette somme, sachant que mon engagement se termine 04.11 et que je paye mon forfait 24 euro/mois.

Sachant que je suis engagée je me dois de payer la somme qui court jusqu'à la fin de mon abonnement mais le total ne fait pas du tout 317euro.

Pouvez-vous me dire à quoi correspond cette somme ?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Résiliation abonnement suite a un déménagement

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Jun 2020 10:34:31 GMT

Bonjour @emmanuellepr01,

Je vous invite à passer par l'Espace Client afin de calculer précisément vos frais de résiliation. Connectez-vous dans un premier temps puis utilisez cette calculette qui estimera vos frais de résiliation en fonction de vois restants d'engagement.

Bénéficiez-vous actuellement d'une remise sur votre forfait Box ? Car les mois restants ne tiennent pas compte des éventuelles remises dont vous bénéficiez.

En vous souhaitant une bonne journée,

Re: Résiliation abonnement suite a un déménagement

utilisateur_supprimé — Tue, 16 Jun 2020 12:32:33 GMT

Bonjour @emmanuellepr01 exactement comme le dit @utilisateur_supprimé lors de la résiliation les remisé sont retirer et le taux est calculé sur la valeur réelle de votre abonnement. Sinon vous pouvez tout aussi bien demandé un déménagement et éviter les frais de résiliation puisque vous conservez votre abonnement. Généralement il y a rien à payer pour le déménagement si à votre domicile vous pouvez bénéficier de la même technologie.

Cdlt