sujet SIM gratuite 1an dans Mon offre et mon contrat

SIM gratuite 1an

Gaëlle1204 — Tue, 02 Jun 2020 07:02:42 GMT

Bonjour,

J'ai dans mon offre la possibilité d'avoir une carte SIM à 1€ et en abonnement gratuit sur 12mois, avec 2H + 100mo.

Les 1an prennent fin d'ici 3-4 jours.

Ma question est : est ce que ce petit abonnement va devenir payant à partir de Juin ? ou dois je résilier la SIM ?

ou encore est ce que je peux la reconduire sur le même principe de la gratuité sur 1an ?

Je ne l'utilise pas beaucoup, mais elle m'est de temps en temps utile tout de même.

J'ai tenté de joindre le service client par téléphone encore aujourd'hui sans succès et par mail le 04/05, cependant je n'ai jamais eu de retour de leur part.

Merci pour vos futures réponses.

Bonne journée

Gaëlle

Re: SIM gratuite 1an

kendokanne — Tue, 02 Jun 2020 14:13:15 GMT

Bonjour @Gaëlle1204

Cette offre promotionnelle est valable 12 mois et ne sera pas reconductible ; passé ce délai, le tarif du forfait passera au prix normal, soit 5€/mois pour les clients Box ou 8€ pour les clients en forfait mobile seuls.

Voici une page qui te donnera les infos :

Est-ce ton offre ?

Cordialement

Re: SIM gratuite 1an

Gaëlle1204 — Wed, 03 Jun 2020 09:45:08 GMT

Salut @kendokanne

C'est bien ce que j'ai, mais en second numéro.

Lors d'un appel au service client, c'est eux qui me l'avais proposé.

Je vais donc supprimer cet abonnement.

Merci pour ta réponse.

Bonne journée Gaëlle

Re: SIM gratuite 1an

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Aug 2020 18:14:14 GMT

Bonjour, attention, cette carte sera payante après 12 mois ! le prix sera de 3€ par mois et en plus avec engagement de 12 mois ! c'est de l'**bleep** ! j'ai demandé que je n'avais pas besoin de cette, ils m'ont demandé de payer 36€ !

Re: SIM gratuite 1an

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Aug 2020 14:41:33 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'entendre votre problème de carte SIM. Vous pouvez, si vous le souhaitez, porter votre réclamation auprès du Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Restant à votre écoute,

Bonne fin de journée,