sujet Ancien client = Pigeon ! dans Mon offre et mon contrat

Ancien client = Pigeon !

utilisateur_supprimé — Sun, 10 Jun 2018 08:22:54 GMT

Bonjour,

Client depuis des années chez SFR, je me connecte à mon espace client pour changer mon vieux forfait à 1GO.

Pour un forfait Power 10GO à 15€, j'indique que je souhaite garder mon numéro, et une fois arrivé au panier, le prix passe à 25 € !

Mieux vaut être un nouveau client, qu'un fidèle client, tout l'inverse de la logique !

Qu'en est-il de l'époque ou les points fidelité avaient une valeur et la fidelité était récompensée ?

Quelqu'un a t-il eu un cas similaire et à réussi à avoir un geste commercial qui ne ressemble pas à un bras d'honneur ?

Je suppose qu'aucun conseiller SFR ne répondra à ce post...

Re: Ancien client = Pigeon !

kendokanne — Sun, 10 Jun 2018 09:32:36 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Qu'en est-il de l'époque ou les points fidelité avaient une valeur et la fidelité était récompensée ?

C'est une époque bien révolue, hélas....

Les prix indiqués sur le site sont effectivement des tarifs réservés aux nouveaux clients...

Si tu n'as pas effectué ton changement de forfait, je te suggère de contacter dès demain, directement un conseiller du service résiliation via le 1023afin d'obtenir justement la même remise...

Par ailleurs, le prix de 25€ du forfait Power 10 Go correspond au prix "sans mobile"; si tu prends un mobile chez SFR, ce tarif passera en orix "avec moibile " à 30€ et tu seras réengagé 24 mois ( au lieu de 12 mois en forfait seul ).

Cordialement

Re: Ancien client = Pigeon !

utilisateur_supprimé — Thu, 17 Jan 2019 08:26:04 GMT

Bien d'accord

Nous payons pour les offres alléchantes aux nouveaux clients, nous les anciens et fidèles...

Mais seul SFR ne comprend pas

Nous sommes de vrais pigeons