sujet Re: Re : Location mobile et après ? dans Mon offre et mon contrat

Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Mon, 16 Jan 2017 06:38:32 GMT

Bonjour,

J'ai une question sur la location de mobile, souhaitant moi meme en changer.

Sfr me propose de prendre un mobile en location, cela suscite un reengagement de 12 mois sur le forfait et une location avec engagement de 24 mois.

Je ne trouve nulpart la reponse a la question suivante et meme le gars en boutique est incapable d'y repondre:

Que se passe t'il si au bout d'un an je souhaite resilier mon abonnement et quitter sfr? Que va t'on me facturer si je souhaite garder mon mobile?

Merci de repondre a ma question car cela n'est absolument pas clair sur vos cgv

Cordialement

Violaine

Re : Location mobile et après ?

kendokanne — Mon, 16 Jan 2017 08:57:31 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Si tu résilies ton abonnement " location " avant les 24 mois, tu devras payer les mensualités restantes.

Il n'est pas possible de conserver lemobile avec cette formule, même quand on arrive au bout des 24 mois;il faut rendre le mobile chez SFR.

Sache aussi, qu'une vérification sera efectuée sur l'état du mobile et des frais peuvent être retenus selon l'usure ou dommages constatés.

Cordialement

Re : Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Sun, 07 May 2017 07:16:53 GMT

Bonjour, je relance le sujet car il n'a pas eu de réponses.

J'ai également une offre de location qui se termine en octobre 2018.

Mon forfait SFR accompagnant l'offre de location se termine en octobre 2017

Qu'adviendra du prix des mensualités de l'offre de location une fois que mon abonnement au forfait SFR prendra fin en octobre et que je ne serai plus chez SFR ?

J'avais cru comprendre que le prix de l'offre de location allait augmenté par mois, mais de combien ? Aucune précision

Quelqu'un connaitrait-il l'augmentation qu'SFR appliquera ?

Merci d'avance, Guillaume

Re: Re : Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Dec 2017 08:13:15 GMT

j'ai effectué le 18 juillet 2017 une location de mobile S8 en boutique 22 € par mois engagement 12 mois . Que ce passe il après ces 12 mois échus ?

Re: Re : Location mobile et après ?

kendokanne — Fri, 22 Dec 2017 10:10:46 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Le contrat de location " Smartphone Forever " porte sur 24 mois ( et non 12 ); par contre, tous les 12 mois, tu peux bénéficier d'un nouveau modèle de mobile...( s'il est disponible

Au terme des 24 mois, il faudra restituer le mobile en boutique et en bon état sous peine de pénalités financière selon les dommages constatés.

Voici toutes les informations : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/location-mobile-forever.html

Cordialement

Re: Re : Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Thu, 11 Jan 2018 16:13:23 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je relance le sujet car je n'ai pas trouvé le moyen d'en créer un. J'ai perdu (volé) mon smartphone qui était loué grace au programme SFR forever, que puis-je faire ?

Re: Re : Location mobile et après ?

kendokanne — Thu, 11 Jan 2018 16:38:56 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Voici les informations :

Et si je perds mon mobile (ou en cas de vol) ?
Si le mobile est perdu ou volé, deux cas de figure se présentent :
1. Le mobile a été volé et il est assuré : vous devez tout d’abord déclarer le vol au commissariat. Puis, vous devrez vous rapprocher de votre assurance et suivre ses instructions. En cas de vol garanti, un nouveau mobile vous sera fourni (modèle identique ou équivalent).
2. Le mobile est perdu ou volé mais il n'est pas assuré : vous devez, dans ce cas, contacter SFR pour signaler la disparition du mobile. Le contrat sera résilié de façon anticipée, et vous devrez donc payer 100% des loyers restant dus jusqu'à la fin des 24 mois et payer la pénalité de non restitution.

Cordialement

Re: Re : Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Tue, 13 Mar 2018 18:00:38 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Je n'ai toujours pas eu le temps d'appeler SFR pour les prévenir. Mon contrat de location fini en Octobre. Connaissez-vous le montant de non restitution d'un iPhone 7 128go ?

Merci par avance,

Guillaume

Re: Re : Location mobile et après ?

kendokanne — Tue, 13 Mar 2018 21:57:03 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Voici les informations relatives au vol d'un mobile en location :

Pénalités :

En prenant cette offre, vous vous engagez à prendre soin de votre mobile. N'étant pas propritaire, vous vous engagez également à restituer le mobile à la fin de votre contrat.
Si vous ne respectez pas ces engagements, des pénalités devront être appliquées au moment de la restitution. Trois typologies de pénalités existent :
- Niveau 1 : pénalité pour état abimé (exemple : 150€ pour un Galaxy S7)
- Niveau 2 : pénalité pour casse (exemple : 220€ pour un Galaxy S7)
- Niveau 3 : pénalité pour état irréparable ou non restitution. (exemple : 250€ pour un Galaxy S7)
Le niveau de pénalité à payer dépend donc de l’état du mobile à la restitution. Il sera déterminé par le vendeur à l’issue d’un questionnaire et payé sur facture.

Cordialement

Re: Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Mon, 26 Mar 2018 18:19:29 GMT

Si le téléphone est volé après la fin de la période de location et qu’il n’es pas assuré , Il y’a t’il une pénalité et c’est combien pour un i phone 7 ?

Re: Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Mon, 26 Mar 2018 18:26:11 GMT

Salut Dalou, ça dépendra de la mémoire de ton 7, pour un 128go c'est 290€ de pénalité de non restitution

Re: Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Fri, 18 May 2018 05:03:00 GMT

Bonjour la location mobilier c'est une grosse arnaque , payé 22€ ou 25€ sur 24 mois + 200 à 250€ de frais à la fin car même pour un petit choque ou reillieure en te facture 200€ je te laisse faire le calcul
Sachant que tu garde pas le téléphone à la fin du contrat location 😕😕😕

Re: Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Fri, 18 May 2018 05:03:58 GMT

Location téléphone

Re: Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Sun, 25 Nov 2018 21:35:53 GMT

Oui je confirme c’est abusé, on paye et à la fin il est plus à nous, personnellement je ne me souviens pas que la personne de SFR m’en ai parlé. Bref c’est dommage autant en acheter un et payer tant tout les mois au moins le téléphone est à toi!!

Re: Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Sun, 25 Nov 2018 22:20:21 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Oui je confirme c’est abusé, on paye et à la fin il est plus à nous, personnellement je ne me souviens pas que la personne de SFR m’en ai parlé. Bref c’est dommage autant en acheter un et payer tant tout les mois au moins le téléphone est à toi!!

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Eviter de commander des Smartphones chez votre Opérateur de Téléphonie mobile.

Ce n'est que source de problèmes :

Délai de livraison fort variable,
Si c'est une location, le Smartphone n'est pas à vous, il faudra le rendre en très bon état,
Si c'est un achat, vous pouvez au final le payer 50 % de plus
Je n'ose même pas parler des délais de réparation.

😞

Re: Location mobile et après ?

kendokanne — Mon, 26 Nov 2018 10:06:03 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Oui je confirme c’est abusé, on paye et à la fin il est plus à nous, personnellement je ne me souviens pas que la personne de SFR m’en ai parlé. Bref c’est dommage autant en acheter un et payer tant tout les mois au moins le téléphone est à toi!!

Bonjour @utilisateur_supprimé

C'est clairement notifié dans les conditions du programme "smartphone Forever " :

A savoir

N’étant pas propriétaire du mobile, vous vous engagez à le restituer en bon état à la fin du contrat. Si lors de la restitution ces engagements ne sont pas respectés, vous devrez alors vous acquitter de pénalités. Il existe trois types de pénalités :

niveau 1 : pénalité pour état abîmé,
niveau 2 : pénalité pour casse,
niveau 3 : pénalité pour état irréparable ou non-restitution.

Le niveau de pénalité à payer dépend donc de l'état du mobile à la restitution, qui sera déterminé par le vendeur à l'issue d'un questionnaire et payé sur facture.

Re: Re : Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Sun, 20 Jan 2019 16:06:47 GMT

Bonjour, qui regarde l'état du téléphone quand on le rend à la fin de la location, les vendeurs ou il est envoyé à des techniciens SFR?

Merci par avance de la réponse.

Re: Location mobile et après ?

utilisateur_supprimé — Wed, 23 Jan 2019 11:41:43 GMT

Pouvons nous le racheter ?

Re: Re : Location mobile et après ?

kendokanne — Wed, 23 Jan 2019 13:31:25 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :

Bonjour, qui regarde l'état du téléphone quand on le rend à la fin de la location, les vendeurs ou il est envoyé à des techniciens SFR?

Merci par avance de la réponse.

Bonjour @utilisateur_supprimé

Ce sont les vendeurs des boutiques qui contrôlent l'état du mobile de location.

Cordialement

Re: Location mobile et après ?

kendokanne — Wed, 23 Jan 2019 13:32:39 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Pouvons nous le racheter ?

Bonjour @utilisateur_supprimé

Les mobiles de location doivent être restitués en fin de contrat.