sujet Re: Changement forfait 100go, nouvelle SIM ? dans Mon offre et mon contrat

Changement forfait 100go, nouvelle SIM ?

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Feb 2019 19:26:26 GMT

Bonsoir, comme écrit dans le titre, j'aimerais savoir si, lorsque j'aurai souscrit à l'offre 100go, 30€/mois pendant 12 mois, je devrais obligatoirement recevoir une nouvelle SIM coûtant 1€ supplémentaire sur la facture plus les 10€ d'activation SIM dont j'estime ne pas nécessiter ? J'aimerais également savoir si l'activation du nouveau forfait sera compté le jour de mon renouvellement mensuel.

Merci, bonne soirée.

Re: Changement forfait 100go, nouvelle SIM ?

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Feb 2019 19:32:47 GMT

Sachant que j'ai déjà un forfait 50go arrivé à terme de l'engagement donc je peux logiquement renouveler mon engagement sauf preuve du contraire.

Re: Changement forfait 100go, nouvelle SIM ?

kendokanne — Sun, 03 Feb 2019 11:20:53 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Si ta carte sim fonctionne bien ,il n'y a pas de raison d'en changer... d'autant que SFR facture les cartes sim 10€ !

Ton nouveau forfait sera effectif à ta date de réinitialisation menseulle de ton forfait; et tu seras réengagé pour 12 mois avec ce nouveau forfait.

Cordialement

Re: Changement forfait 100go, nouvelle SIM ?

utilisateur_supprimé — Sun, 03 Feb 2019 22:56:06 GMT

Bonjour @kendokanne. Merci pour vos confirmations. Lorsque je prends le forfait 100go on m'impose 1€ pour l'envoi de la carte SIM et on me rajoute 10€ de frais d'activation SIM, d'où mon interrogation.

Re: Changement forfait 100go, nouvelle SIM ?

utilisateur_supprimé — Wed, 06 Feb 2019 19:27:24 GMT

Bonsoir on m'a fait la même proposition, que j'ai accepté. Au passage sfr me propose un nouveau téléphone.
Et la surprise je regarde mais releves de compte et la je comprend que ce n'était pas un changement de forfait mais une ouverture de ligne. Malheureusement pour moi au moment où je le comprends je ne peux plus me rétracter.
Cela fait deux semaines que je passe mes soirées avec sfr au téléphone et ils ne veulent rien entendre. JUSTE UNE GROSSE ARNAQUE. Je me retrouve avec deux lignes, deux factures et j'en utilise qu'une.

Re: Changement forfait 100go, nouvelle SIM ?

utilisateur_supprimé — Wed, 06 Feb 2019 19:38:38 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonsoir on m'a fait la même proposition, que j'ai accepté. Au passage sfr me propose un nouveau téléphone.
Et la surprise je regarde mais releves de compte et la je comprend que ce n'était pas un changement de forfait mais une ouverture de ligne. Malheureusement pour moi au moment où je le comprends je ne peux plus me rétracter.
Cela fait deux semaines que je passe mes soirées avec sfr au téléphone et ils ne veulent rien entendre. JUSTE UNE GROSSE ARNAQUE. Je me retrouve avec deux lignes, deux factures et j'en utilise qu'une.

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :

Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.

Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.

Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.

SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.