sujet Re: changement offre mobile dans Mon offre et mon contrat

changement offre mobile

utilisateur_supprimé — Wed, 26 Dec 2018 23:20:31 GMT

Bonsoir, je ne comprends pas quelque chose et j'aimerais avoir de l'aide.

il y a peu de temps j'ai demandé un changement vers le forfait illimité alors que j'étais sur celui de 50 gigas en mobile et le changement devais se faire a 00h00 + preuve d'sfr par message et toujours rien. je viens de regarder ma conso et il y a toujours le même forfait mis. merci de votre aide d'avance.

Re: changement offre mobile

kendokanne — Thu, 27 Dec 2018 08:23:40 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Un changement de forfait est effectif à la date de réinitialisation mensuelle du forfait; est-ce le cas ?

Comment avais-tu changé de forfait : depuis ton espace client ou par téléphone avec un conseiller ?

Cordialement

Re: changement offre mobile

utilisateur_supprimé — Thu, 27 Dec 2018 11:31:18 GMT

C'est fait merci et j'ai un autre petit soucis, j'ai fais plusieurs demandes pour le forfait illimité mobile et j'ai peur d'avoir plus que 70 euros a la facturation. dois-je être inquiet ? "

Re: changement offre mobile

kendokanne — Thu, 27 Dec 2018 16:42:24 GMT

re @utilisateur_supprimé

Il faut juste vérifier dans les détails de ton forfait, quelles sont les utilisations incluses et ce qui peut t'occasionner du hors-forfait.

Quel est ton forfait exact ?

Cordialement