sujet Re: Résiliation fin d'engagement dans Mon offre et mon contrat

Résiliation fin d'engagement

mer1_ — Fri, 24 May 2019 15:22:23 GMT

Bonjour, mon forfait de téléphone chez SFR se termine le 2 juillet 2019, j'aimerai passer chez RED mais j'ai vu que la protabilité n'est pas automatique. Ma question est la suivante : Si je prends un forfait RED après le 2 juillet, sera-t-il possible de garder mon numéro ?

Merci d'avance.

Re: Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Fri, 24 May 2019 16:45:15 GMT

Bonjour @mer1_

Pour garder son numéro de téléphone, il faut être désengagé de chez SFR; c'est la condition de base.

Donc, il faudra attendre la fin de ton engagement, soit le 2 juillet 2019..

Pour rappel : les offres RED sont 100% digitales, assistance comprise ( service de " chat ", réseaux sociaux et un forum sur lequel il n'y a pas de conseillers ) ; pas d'assistance téléphonique, ni en boutique ' excepté pour des services payants ).

Cordialement

Re: Résiliation fin d'engagement

mer1_ — Fri, 24 May 2019 16:48:26 GMT

Merci pour votre réponse, donc si je souhaite prendre un forfait RED le 7 juillet par exemple, je peux le faire en gardant le numéro que j'avais chez SFR ? (je serais à l'étranger le 2 donc je ne pourais pas souscrire directement à RED.)

Merci d'avance

Re: Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Fri, 24 May 2019 18:30:33 GMT

re @mer1_

Tout à fait; et si tu rencontres un souci, je te conseille de faire une portabilité vers un autre opérateur, quitte à revenir chez RED ensuite...

Pour anticiper de futurs problèmes, je te conseille de désimlocker ton mobile actuel auprès de SFR ( s'il est bloqué bien sûr ); ainsi , tu pourras t'en servir si tu dois passer par un autre opérateur...

Je te conseille aussi de télécharger tes factures SFR tant que tu as accès à ton espace client..

Pour ta fin d'engagement, sache que les forfaits SFR sont payables d'avance; donc, à partir du 2 juillet, et sans action de ta part, ton forfait sera reconduit d emois en mois mais tu ne seras plus engagé. Donc, si tu fais la demande d emigration vers RED le 7 juillet, tu sera prélevé en intégralité pour le mois en question et, lors de la facture de clôture, tu seras remboursé au prorata de l'utilisation effective.

Cordialement

Re: Résiliation fin d'engagement

mer1_ — Fri, 24 May 2019 18:33:04 GMT

C'est noté merci beaucoup pour votre aide ! 🙂

Re: Résiliation fin d'engagement

kendokanne — Sat, 25 May 2019 07:28:04 GMT

Bonjour @mer1_

Je t'en prie

Si tu rencontres un souci, n'hésite pas à venir reposter ici ou dans un niuveau sujet..

Bonne continuation !

Re: Résiliation fin d'engagement

utilisateur_supprimé — Sat, 25 Apr 2020 07:57:20 GMT

pareil pour moi, les factures augmentent sens connaitre les raison, certains services tv ne fonctionnent pas, imposible de supprimer une option, le servce client est imcompétent, j'ai arreté d'appeler,.

on se sent pris en otage par SFR, a fuir....le seul moyen est de trouver comment réslier son contrat, je vais demader à FREE de s'en occuper.