sujet Re: Changer de mobile sans changer mon forfait dans Mon offre et mon contrat

Changer de mobile sans changer mon forfait

anais59 — Wed, 08 May 2019 19:18:18 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de mobile sans changer mon forfait actuel. Ma période de fin d'engagement approche (elle se termine le 14/05, on est le 08/05)

Sauf que, aujourd'hui quand je sélectionne mon mobile et passe à l'étape "choisir mon forfait" on ne me propose pas de garder mon forfait actuel mais uniquement de le changer (pour 3 forfaits plus chers bien sûr !)

L'ayant déjà fait auparavant, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas changer mon mobile uniquement sans changer mon forfait. Suis-je contrainte de changer d'opérateur ...?

Merci pour votre aide !

Re: Changer de mobile sans changer mon forfait

utilisateur_supprimé — Wed, 08 May 2019 19:30:33 GMT

@anais59 a écrit :
Bonjour,
Je souhaite changer de mobile sans changer mon forfait actuel. Ma période de fin d'engagement approche (elle se termine le 14/05, on est le 08/05)
Sauf que, aujourd'hui quand je sélectionne mon mobile et passe à l'étape "choisir mon forfait" on ne me propose pas de garder mon forfait actuel mais uniquement de le changer (pour 3 forfaits plus chers bien sûr !)
L'ayant déjà fait auparavant, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas changer mon mobile uniquement sans changer mon forfait. Suis-je contrainte de changer d'opérateur ...?

Autre solution : Acheter ton Smartphone chez Boulanger, La FNAC, etc. 🙂

Eviter de commander des Smartphones chez votre Opérateur de Téléphonie mobile.

Ce n'est que source de problèmes :

Délai de livraison fort variable,
Si c'est une location, le Smartphone n'est pas à vous, il faudra le rendre en très bon état,
Si c'est un achat, vous pouvez au final le payer 50 % de plus
Je n'ose même pas parler des délais de réparation.

Re: Changer de mobile sans changer mon forfait

kendokanne — Wed, 08 May 2019 22:22:11 GMT

Bonsoir @anais59

Dans la mesure où tu arrives en fin d'engagement, je te suggère de contacter le service résiliation via le 1023 afin de discuter d'une offre avec eux.

Mais si tu n'arrives pas à avoir une proposition intéressante, tu peux effectivement effectuer une portabilité chez un autre opérateur..
L'autre solution est d'acheter un mobile " nu " sur un site marchand spécialisé ou dans un magasin..ce qui te permettra de conserver ton forfait et ne pas être réengagé ..

Cordialement