sujet Re: cession de ligne mobile dans Mon offre et mon contrat

cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Sat, 20 Jul 2019 14:57:49 GMT

Bonjour

je voudrais savoir si durant les 5 jours de délai pour céder sa ligne celle -ci est suspendue ?

Re: cession de ligne mobile

Robert26 — Mon, 22 Jul 2019 10:01:30 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

La ligne n'est pas suspendue pendant le délai de traitement de la cession.

Excellente journée.

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Oct 2019 08:42:03 GMT

Bonjour j'ai envoyer les documents par courier il ya plus de 3 semaines maintenant pour céder ma ligne et j'ai toujours pas de nouvelle et je paye toujours pour la personne a qui j'ai ceder ma ligne il y a combien de delais merci de me répondre rapidement

Re: cession de ligne mobile

Robert26 — Tue, 08 Oct 2019 08:52:15 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Il n'y a pas de délai type. Celui-ci dépend du volume de demandes à traiter, mais vous serez averti sitôt le transfert de ligne effectué.

Excellente journée.

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Wed, 09 Oct 2019 06:59:28 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Avez vous envoyé les documents en LRAC ? Peut être que le courrier n'a tout simplement pas été réceptionné par SFR ?

Bonne journée à vous

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Wed, 09 Oct 2019 15:37:19 GMT

C'est quoi LRAC

Re: cession de ligne mobile

Robert26 — Wed, 09 Oct 2019 15:39:28 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
C'est quoi LRAC

Une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Wed, 09 Oct 2019 15:43:17 GMT

Bah cest le repreneur qui la envoyé je sais pas du coup si il la envoyé en normale ou avec accusé de reception

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Wed, 09 Oct 2019 15:44:44 GMT

Apparement par courrier c'est long mais est ce qu'il y a un moyen de savoir si ils ont reçu le courrier et les doccuments

Re: cession de ligne mobile

Robert26 — Wed, 09 Oct 2019 15:46:57 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Apparement par courrier c'est long mais est ce qu'il y a un moyen de savoir si ils ont reçu le courrier et les doccuments

Si c'est le repreneur de la ligne qui a envoyé les courriers, le plus simple est de vous rapprocher de lui si cela vous est possible.

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Wed, 09 Oct 2019 15:48:31 GMT

Oui je vais voir merci

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Sat, 19 Oct 2019 13:40:23 GMT

Bonjour,
quelle est l'adresse postale pour envoyer les documents de la cession de ligne à un tiers?

Merci d'avance

Re: cession de ligne mobile

Robert26 — Mon, 21 Oct 2019 06:45:48 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Tout se fait en ligne depuis votre Espace Client.

L'ensemble de la démarche de cession de ligne mobile est disponible sur cette page de l'Assistance SFR.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions,

Excellente journée.

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Fri, 29 Nov 2019 10:52:03 GMT

Bonjour ça fais des mois que j'ai fais changer mon nom de famille mais c'est toujours l'ancien sur ma facture du coup je peux pas faire le multipack

Re: cession de ligne mobile

Robert26 — Fri, 29 Nov 2019 11:14:05 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

C'est effectivement anormal. Je vous invite à contacter le service client SFR pour qu'un conseiller accède à votre dossier et trouve une solution rapidement. Passez par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres mobiles.

Faites-moi part des retours obtenus,

Excellente journée.

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Fri, 29 Nov 2019 11:24:49 GMT

Ok je vais voir ca merci je te tiens au courant

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Mon, 02 Mar 2020 09:08:18 GMT

Je souhaite faire un changement de propriétaire de ma ligne téléphonique.

On m'a indiqué comment faire.
J'ai imprimé, rempli et mis sous forme PDF.

Je n'arrive pas à envoyer. Quand je clique sur le bouton "continuer", rien ne se passe

COMMENT DOIS-JE FAIRE POUR ENVOYER MES DOCUMENTS ???

Re: cession de ligne mobile

utilisateur_supprimé — Mon, 02 Mar 2020 09:49:30 GMT

Précision, j'y suis depuis hier soir et j'ai essayé avec deux ordinateurs différents

Re: cession de ligne mobile

Robert26 — Mon, 02 Mar 2020 10:24:19 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Avez-vous désactivé un éventuel bloqueur de publicités/scripts, et sans utiliser la navigation privée ?

Je vous invite aussi à supprimer les 2 captures d'écran jointes à vos messages, elles laissent voir votre numéro de portable, ce qui n'est pas prudent sur un Forum public.

Excellente journée.