sujet Re: Service pitoyable dans Mon offre et mon contrat

Changement de tarif

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Sep 2019 07:47:35 GMT

Merci SFR de nous mentir
J'ai changer mon forfait en mai 2019 réengagement pendant 1 an au téléphone j'ai bien dit à votre "conseillé" que je voulais changer de mobile il me dit "pas de problème vous pouvez aller en magasin rien ne vas changer "
Arriver à votre boutique j'apprends que si je change de mobile mon forfait augmente de 10 euros et qu'ils peuvent rien faire
Ne me demander pas de contacter votre service "client commercial" choses que j'ai faite et vos "conseillés" ne veulent rien faire j'ai dit que j'allais partir à la fin de mon engagement et ils s'en tape royal, 13ans que je suis chez vous et vos service ce dégrade terriblement

Vivement fin d'année que je paye mà resilation et que je me casse de chez vous

Re: Service pitoyable

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Jul 2019 09:51:22 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Merci SFR de nous mentir
J'ai changer mon forfait en mai 2019 réengagement pendant 1 an au téléphone j'ai bien dit à votre "conseillé" que je voulais changer de mobile il me dit "pas de problème vous pouvez aller en magasin rien ne vas changer "
Arriver à votre boutique j'apprends que si je change de mobile mon forfait augmente de 10 euros et qu'ils peuvent rien faire
Ne me demander pas de contacter votre service "client commercial" choses que j'ai faite et vos "conseillés" ne veulent rien faire j'ai dit que j'allais partir à la fin de mon engagement et ils s'en tape royal, 13ans que je suis chez vous et vos service ce dégrade terriblement

Vivement fin d'année que je paye mà resilation et que je me casse de chez vous

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :

Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.

Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.

Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.

SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.

😞

Re: Service pitoyable

kendokanne — Sat, 13 Jul 2019 09:16:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Si ton forfait est en tarif " Eco ", lors de l'achat d'un mobile chez SFR, il passe en prix " avec mobile " , soit 10€ de plus par mois pour un forfait power...

Il est vraiment dommage que ce " conseiller " ait " oublié " de te mentionner cette information...

Cordialement