sujet Re: Recharger box 4G dans Mon offre et mon contrat

Recharger box 4G

alex2218 — Sun, 24 Nov 2019 08:04:56 GMT

Bonjour

Toujours pas de forum dédié à la BOX 4G

Comment fait on pour recharger le forfait quand les 200 go sont atteints ??!!

Il n'y au rien dans l'espace client pour le faire, avant il y avait un onglet "souscrire une recharge" mais plus maintenant.

recharger une box 4g

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Aug 2019 17:28:43 GMT

Bonjour,

Etant donné que sfr n'a toujours pas ajouter la box 4G au forum je tente ici... (a mon avis ce sont les conseillés du 1023 qui s'en occupe).

je viens d'appeler le 1023 car je ne trouve pas comment recharger ma box 4G. Après 15 MINUTES d'attente (pas la musique horrible hein, le mec a décroché et m'a fait poireauté 15 minutes) on me dit que la box 4G n'est PAS RECHARGEABLE (sauf que c'est juste écris sur la page d'accueil).

Etant donné qu'aucun conseillé SFR n'a une quelquonque idée de leurs offres est-ce que quelqu'un sait comment faire ? L'aide dit sur l'espace client mais bien sur elle laisse le mystère de ou exactement.

Merci d'avance a vous.

Re: recharger une box 4g

jnq35 — Thu, 29 Aug 2019 17:38:32 GMT

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/offre-box-4g-sfr.html

Aller dans votre espace clent de votre offre box 4g sfr.

Re: recharger une box 4g

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Aug 2019 17:44:49 GMT

Bonjour,

Bah oui j'y suis mais c'est un peu vague.

Le lien que tu m'a donné est pour "bénéficier de la box4G" mais je l'ai déjà 😉 Mon débit est épuisé et je veux prendre une recharge.

EDIT : A tout les coups il faut attendre que SFR détecte bien que tu as plus de forfait. Parce que bon... le 6mb/s seconde quand tu as plus de forfait est plutôt un 6kb/s (et encore quand y'a du vent pour pousser les data) et du coup seulement quand tu as plus rien tu prends ta recharge.

Re: Recharger box 4G

kendokanne — Sun, 24 Nov 2019 10:18:35 GMT

Bonjour @alex2218

Une fois le quota des 200 Go atteint, tu seras en débit réduit jusqu'à ta prochaine date de facturation.

Voici la fiche standardisée : https://static.s-sfr.fr/media/fis-bt_offres-box_4gplus_151019.pdf

Cordialement

Re: Recharger box 4G

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Dec 2019 20:04:51 GMT

Bonsoir,

Je viens d'atteindre moi aussi le plafond de 200 Go de données. Je me suis alors rendu sur mon espace client pour activer une recharge de 50 Go et je n'ai pas trouvé.

En venant sur le forum je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas et apparemment il n'y aurait pas possibilité de recharger ??!!??

Lorsque j'ai choisi la Box 4G de SFR il y a 3 mois de cela, la vendeuse m'a bien indiqué que je pouvais acheter de la data sans quoi je n'aurais jamais choisi cette box.

La possibilité de recharger est aussi indiquée sur la page de présentation de la box (cf fichier joint)

Alors il y a 2 possibilités :

-Soit la méthode de recharge n'est vraiment pas bien expliquée auquel cas je vous suggère de changer cela au plus vite car cela n'est tout simplement pas acceptable

- Soit il n'est pas possible de recharger auquel cas SFR ment et trompe ses clients.

Dans tous les cas je me rends demain matin chez un concurrent pour voir si je suis eligible à sa box 4g.

Cordialement,

Sayfou

Re: Recharger box 4G

utilisateur_supprimé — Thu, 02 Jan 2020 12:55:52 GMT

Bonjour,
Idem pour.moi .
J'ai effectivement rechargé mon forfait de 100Go au mois.de novembre ( 100 Go pour 15 euros).
Bizarrement,il n' y a plus d onglet "recharge" dans l espace client.....
Bizarre bizarre.....car l option existait bien....

Recharge 4g box

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Mar 2020 11:49:19 GMT

Bonjour je viens à vous car j'ai bientôt consommé toutes les données de la 4g box et je souhaiterai la recharger car le conseillé m'avait dit que l'on pouvait or sur l'application j'ai beau avoir cherché partout je ne vois rien qui permet de recharger sa 4g box.. auriez vous une solution svp

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Recharge 4g box

Alf78 — Fri, 27 Mar 2020 14:12:32 GMT

Bonjour,

A effectuer sur le site SFR.fr dans la rubrique "Espace CLient" à l'aide d'un moyen de

paiement tel qu'une carte bancaire.

Vous pouvez aussi le faire en appelant le 0811 900 952 si vous connaissez le n° de la ligne associé à votre box 4G.

Bon vendredi.

Re: Recharge 4g box

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Mar 2020 21:32:07 GMT

Pouvez vous être plus précis? Sur les onglets et procédures car introuvable....merci

Re: recharger une box 4g

utilisateur_supprimé — Sun, 29 Mar 2020 15:10:41 GMT

Bonjour,
Il faut aller dans les offres appels, internet mobile, si tu as épuisé ton forfait les packs de recharge devraient se trouver ici.
Merci sfr pour votre clarté ^^

Re: Recharge 4g box

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Mar 2020 05:17:51 GMT

Bonjour, je n'ai rien trouvé et le numéro que vous avez donné quand j'appelle la messagerie me dit que je n'ai pas accès a ce service.. c'est inadmissible que pour une simple recharge tout sois si compliqué..

Re: Recharger box 4G

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Mar 2020 17:09:27 GMT

En plein confinement on est 2 en teletravail + enfant... autant vous dire que l'impossibilité de recharger la box en pleine campagne c'est franchement un cauchemar !! Comment est-ce possible qu'un service qui était encore disponible avant ne l'est plus et cela au pire moment ??? Et pourquoi est-ce que personne de SFR ne répond à ces publications ??

Re: Recharge 4g box

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Mar 2020 17:12:40 GMT

Idem, nous sommes en vraie urgence car nous devons travailler de chez nous. J'ai fait un mail resté sans réponses. Impossible de trouver l'information et le robot oriente vers la recharge de ligne mobile.
Faut il comprendre que la recharge de ligne correspond à la recharge de la box 4G? Pourquoi ne pas prévoir des conseils simples pour les clients ???

Re: Recharger box 4G

Tonton_Poil — Mon, 30 Mar 2020 22:26:34 GMT

Pareil chez nous... en plein confinement c’est abusé complet. Avec le mois d’avril qui s’annonce je ne voit pas comment on va faire. Sfr une réponse SVP? N’est-ce pas un peu abusif de changer les conditions du contrat de cette façon ?
Merci de nous éclairer

Re: recharger une box 4g

Tonton_Poil — Mon, 30 Mar 2020 22:30:18 GMT

Non impossible de mettre le numéro de la Box pour acheter une carte prépayée... ils ont désactivé l’option rechargement purement et simplement

Re: Recharge 4g box

Tonton_Poil — Mon, 30 Mar 2020 22:33:19 GMT

Une réponse SVP pour les teletravailleurs confinés en zone rural !!! Ça devient urgent

Re: Tarif des recharges 4G box

Tonton_Poil — Mon, 30 Mar 2020 22:34:59 GMT

Et comment les acheter et où? Plus dispo sur les espace sfr des clients Box sfr 4G

Re: Recharge 4g box

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Mar 2020 03:06:14 GMT

Enfait c'est assez simple mais pas du tout expliqué... Il faut que vos gigas soit terminé pour que l'option recharge apparaisse. Une fois votre 4g terminé il vous faudra aller dans le menu des options (apparition liste rouge...) et vous y verrez recharge 10 euro 50go et 15 100go. Voila j'espère que vous avez compris ! 😄

Re: Recharge 4g box

Yann — Tue, 31 Mar 2020 10:23:28 GMT

Bonjour à toutes et tous,
@utilisateur_supprimé vous avez trouvé la manipulation ?
Cela fonctionne de votre côté ?

Merci de nous tenir au courant.