sujet Re: PASSER DE SFR BOX A RED BOX dans Mon offre et mon contrat

PASSER DE SFR BOX A RED BOX

utilisateur_supprimé — Fri, 03 Jan 2020 19:21:11 GMT

bonjour ,

je suis encore engagé jusqu'au 31 juin 2020. en adsl chez sfr box evolution et box blanche

je desire passer bientot a RED by sfr, car la fibre arrive , or que les autres operateur me la propose depuis 1 mois , orange , free, et bouygue telecom et sosh.

comment faire pour garder mon numero fixe de sfr box a RED box en fibre car d'apres mes retours et tel appelez, on peut pas le faire ( garder son numero de fixe du meme operateur dont SFR )

que faire ? est ce vrai ?

Re: PASSER DE SFR BOX A RED BOX

kendokanne — Sat, 04 Jan 2020 10:53:57 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Si tu changes pour aller chez RED en étant encore engagé jusqu'en juin, tu auras des frais de résiliation portants sur les mensualités restantes.

Par ailleurs, les informations semblen contradictoire surn la possibilité de basculer chez RED box tout en gardant le numéro fixe :

- Un certain nombre disent que ce n'est pas possible : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivi-de-commande/Passer-de-SFR-Box-vers-RED-BOX/td-p/191181/page/5

- et par ailleurs, voici ce qui est noté en point 3 sur cette page : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Trouver-l-offre-qui-me-convient/L-offre-RED-box-ADSL/ta-p/300995#sfrintid=A_contact_RNEW-2

Je me renseigne de mon côté et reviens vers toi si j'ai des infos..

Cordialement

Re: PASSER DE SFR BOX A RED BOX

Alf78 — Wed, 29 Jan 2020 19:39:41 GMT

Bonsoir,

Passer à la fibre peut se faire sous la marque SFR ou RED sans aucune distinction.

Ce n'est qu'une question d'offres tarifaires.

Toutefois, dans le cas présent vous pouvez passer à la fibre chez SFR. RED nécessite tout du moins que votre engagement soit achevé.

Bonne soirée.

Re: PASSER DE SFR BOX A RED BOX

Yann — Wed, 08 Apr 2020 12:45:02 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,
Merci @Alf78 et @kendokanne pour vos interventions sur le sujet.
@utilisateur_supprimé si ces réponses vous aide à y voir plus clair, je vous invite à les approuver en cliquant sur le bouton "J'approuve cette réponse" directement dans son message.

En vous souhaitant une excellente journée.

Re: PASSER DE SFR BOX A RED BOX

EmilioG — Fri, 24 Apr 2020 15:53:23 GMT

Bonjour @Alf78 ,

on a une Box SFR ADSL depuis plusiers annèes (+10?), donc, on voudrais passer à Red Box Fibre mais le deux service cliennt [SFR/RED] nous indiquent que ce n'est pas possible.

Ça nous semble trop bizarre donc effectivement l'offre mieux adaptée pour nous c'est l'offre RED, mais avec cette restriction de passer SFR ADSL -> SFR RED on n'as pas de alternative que aller à Free avec notre mobiles et fibre...

Avez-vous plus d'information?

Je vour remercie en advance; bonnée journée,

Emilio

Re: PASSER DE SFR BOX A RED BOX

Yann — Tue, 28 Apr 2020 08:21:10 GMT

Bonjour @EmilioG,

Votre période d'engagement est-elle achevée sur l'ensemble de vos offres ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: PASSER DE SFR BOX A RED BOX

EmilioG — Tue, 28 Apr 2020 14:45:02 GMT

Bonjour @Yann , et merci pour votre réponse.

On n'a pas d'engagement .

Bonnée journée,

Emilio

Re: PASSER DE SFR BOX A RED BOX

Yann — Wed, 29 Apr 2020 10:19:57 GMT

Bonjour @EmilioG,

Si vous souhaitez passer chez RED, il n’y a pas de problème. Pour souscrire une offre RED, il faut donc passer par le site RED. N’oubliez pas de demander votre portabilité, si vous la désirez. Vous pouvez trouver toutes les informations sur cette page (Je change d'offre Mobile > Je prends connaissance de tout ce qu’il faut savoir avant de changer d’offre mobile > Vous voulez passer à une offre RED by SFR ?).

En vous souhaitant une bonne journée.