sujet Remboursement après une commande annulé dans Mon offre et mon contrat

Remboursement après une commande annulé

Jo54210 — Mon, 14 Oct 2019 08:47:52 GMT

Bonjour j’ai voulu souscrire à un abonnement avec un téléphone la commande à était annulé ( facture impayé) malgré sa la somme à était débité depuis samedi j’aimerai savoir quand je serai remboursé ? Merci à vous

Re: Remboursement après une commande annulé

kendokanne — Mon, 14 Oct 2019 14:53:06 GMT

Bonjour @Jo54210 ,

Impossible de te donner une date ou un délai.

Je te suggère de contacter un conseiller au 1023 ou via le servuice du " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Et ne pas hésiter à les relancer souvent car les remboursements de la part de SFR peuvent trainer .. .

Cordialement

Re: Remboursement après une commande annulé

Jo54210 — Mon, 14 Oct 2019 14:54:49 GMT

Merci du conseil j’ai appeler ils m’ont dit 72h donc je vais attendre si sa bouge pas je vais les harceler

Re: Remboursement après une commande annulé

Yann — Wed, 22 Dec 2021 14:07:48 GMT

Bonjour @Jo54210 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Merci @kendokanne pour ton intervention.
Dans votre situation, je vous recommande en effet de patienter les 72 heures annoncées par le Service Client SFR puis de relancer ce dernier en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller ayant accès à votre dossier qui pourra vous aider à régulariser la situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.