sujet Re: Re : Supprimer options dans Mon offre et mon contrat

Supprimer options

tyodol — Fri, 30 Sep 2016 07:22:02 GMT

Bonjour à tous,

Il y a plusieurs sujets dans le même genre mais je me permets de refaire un post pour mon problème :

Depuis maintenant plusieurs mois, SFR me facture plusieurs "options" qu'il semble impossible de résilier simplement (en passant par mon compte). Je parle de SFR Presse (qui me coûte 19,99€-8,57€ (??), soit 11,42€), SFR News (4,99€) et SFR Sport (9,99€), que je n'ai jamais demandé, sur un forfait à 25,97€, ça fait quand même beaucoup je trouve ! J'ai un engagement jusqu'à juin et ne peut doc résilier le forfait entier, avez-vous une solution efficace pour résilier simplement ces 3 "options" s'il vous plaît ?

Merci et bonne journée.

Re : Supprimer options

XYZ473 — Sat, 01 Oct 2016 20:05:44 GMT

Bonjour

Cest 3 options vous sont offertes. Elles sont facturés puis un remise vous est appliquer, donc elle vous reviennent a 0€

Cdt

Re : Supprimer options

stan — Fri, 13 Jan 2017 19:04:44 GMT

j'ai exactement le meme problem il se permette de nous facturer les option que l'on a pas demander et en passent par se site sfr aucun moyen de supprimer

mai on nous propose de rajouter mai pas de supprimer les option c'est dégeulas

je vai porter pleinte contre sfr pour abus de faiblaisse et abus de facturation d'option non autorisser par le client insi que arcellement telephonnique car tous les jour il m'appelle j'en ai marre ra le bol de c'est escros

je propose que l'on s'unise pour lutter contre ce genre d'escroquerie qui semble etre legal .

Re : Supprimer options

coquilles — Tue, 17 Jan 2017 10:49:02 GMT

bonjour.meme probleme que certaines personnes on vous met des options que l'on n'a pas demandé impossible de les retirer que faire .merci

Re: Re : Supprimer options

utilisateur_supprimé — Sun, 23 Sep 2018 11:55:36 GMT

Bonjour

Contrairement à vos propos, le Service Presse n'est pas "offert". En effet sur nos factures le cout du service Presse s'élève à 19,99 Euros alors que la remise Presse n'est que de 7,33 Euros ! Comment supprimer le sercice Presse qui nous coute donc 12,66 Euros par mois alors qu'on ne l'a pas demandé et qu'on n'en a pas besoin ?

Cordialement

Re: Re : Supprimer options

utilisateur_supprimé — Sun, 23 Sep 2018 12:48:47 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Contrairement à vos propos, le Service Presse n'est pas "offert". En effet sur nos factures le cout du service Presse s'élève à 19,99 Euros alors que la remise Presse n'est que de 7,33 Euros ! Comment supprimer le sercice Presse qui nous coute donc 12,66 Euros par mois alors qu'on ne l'a pas demandé et qu'on n'en a pas besoin ?

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je ne sais pas quel abonnement as-tu, mais sur les abonnements MOBILE et CABLE SFR Presse fait l'objet d'une remise complète :

RED-SFR Mobile à 10 €

Abonnement Starter câble :

Pourrais-tu nous donner un extrait de ta facture ?

Re: Re : Supprimer options

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Oct 2018 14:29:43 GMT

Je viens de recevoir ma facture et je constate qu'une option de 9 € 99 pour Altice Studio (que je n'ai jamais demandé) m'a été débitée...
Comment faire pour l'annuler ?

A l'avance merci