https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/gros-probleme-lors-d-un-changement-d-offre-fibre/m-p/1885778#M5483 <P>j'ai un gros probleme lors d'un&nbsp; changement d'offre fibre , je viens de passer en offre Premium mais je recois les chaines de l'offre Start , de multiples interlocuteurs y compris des soit disant experts n'onts pas réussis à resoudre mon probleme , j'envisage de résilier toutes mes lignes SFR</P> Sat, 04 Mar 2017 07:22:18 GMT fred_kyoko 2017-03-04T07:22:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/gros-probleme-lors-d-un-changement-d-offre-fibre/m-p/1885778#M5483 <P>j'ai un gros probleme lors d'un&nbsp; changement d'offre fibre , je viens de passer en offre Premium mais je recois les chaines de l'offre Start , de multiples interlocuteurs y compris des soit disant experts n'onts pas réussis à resoudre mon probleme , j'envisage de résilier toutes mes lignes SFR</P> Sat, 04 Mar 2017 07:22:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/gros-probleme-lors-d-un-changement-d-offre-fibre/m-p/1885778#M5483 fred_kyoko 2017-03-04T07:22:18Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/gros-probleme-lors-d-un-changement-d-offre-fibre/m-p/1886535#M5484 <P><FONT face="verdana,geneva">Bonjour&nbsp;<A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1973988" target="_blank">@stephanief49</A>&nbsp;</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva">Je comprends l'agacement que peut susciter une attente aussi longue pour une modification d'offre. </FONT></P> <P><FONT face="verdana,geneva">Cependant le Forum SFR est une communauté d'entraide de membres utilisateurs des services SFR. Il n'y a donc pas de web conseiller du service client&nbsp;qui puisse directement traiter votre dossier.</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva">Il semble que votre migration vers l'offre "premium" soit malheureusement techniquement bloquée. Lorsque vous évoquez plusieurs interlocuteurs, avez-vous tenté de joindre le&nbsp;<A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech" target="_blank">Ch@t technique</A>&nbsp;, ce service vous permet d'être directement en ligne avec un technicien. En cas d'indisponibilité, vous pouvez également passer par&nbsp;<A href="https://twitter.com/sfr_sav" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Twitter</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Facebook</A>.</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT face="verdana,geneva">Bonne journée</FONT></P> Mon, 06 Mar 2017 11:31:51 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/gros-probleme-lors-d-un-changement-d-offre-fibre/m-p/1886535#M5484 Gianni 2017-03-06T11:31:51Z