sujet Changement de forfait et box dans Mon offre et mon contrat

Changement de forfait et box

utilisateur_supprimé — Thu, 22 Mar 2018 09:35:22 GMT

Bonjour,

Après plusieurs appels au service client qui m'a redirigé vers le service commercial qui lui même m'a redirigé vers le service client. Je ne sais toujours pas comment changé d'offre fibre. De plus ma box est ancienne et j'ai enormement de soucis avec le wifi j'avais signalé plusieurs fois ce dysfonctionnement.

Enervé d'avoir passé plus d'1h au téléphone à me faire trimballer de service en service, je demande à ce qu'on me passe un responsable au téléphone.

On me repond qu'aucun responsable travail et qu'on me rappelerai lundi sans faute à 19h.

Evidemment je n'ai reçu aucun appel, donc si quelqu'un pourrais m'appeler !!!

Mohamed

Re: Changement de forfait et box

XYZ587 — Thu, 22 Mar 2018 11:50:41 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez également que les Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide de SFR n'as accès à votre compte Box Fibre SFR ALTICE,idem pour les Community Manager du ForumSFR

Je vous propose dans ce cas de vous faire rappellé par SFR ALTICE>En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également joindre le chat Box avec votre identifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR ALTICE https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Sinon,vous pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR tarif et condition du 06/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Re: Changement de forfait et box

utilisateur_supprimé — Thu, 22 Mar 2018 12:44:02 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse. Franchement il devrait vous recrutez vous m'avez donné plus d'info que eux tous réuni

Re: Changement de forfait et box

XYZ587 — Fri, 23 Mar 2018 07:56:20 GMT

Bonjour @Moh604

Je vous remercie bien pour ce retour positif

Je vous en prie,c'est avec grand plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre

Je vous souhaite une agréable journée et également une bonne fin de semaine.Cordialement