sujet Re: SFR fibre 30 ans et contrat. dans Mon offre et mon contrat

SFR fibre 30 ans et contrat.

Keyjee — Thu, 22 Mar 2018 08:46:13 GMT

Salut à tous

J'ai plusieurs questions qui concernent mon offre actuelle.

J'ai souscris en mai 2017 à l'offre serie limité SFR fibre 30 ans qui donnait droit pour 30€ à :

240 chaines

SFR Vod illimité

SFR Sport

SFR presse

Le mutlti ecran (pc, tablette...)

SFR ma fait bénéficie en guise de fidélité d'un acces au pass premium jeunesse depuis samedi.

Ma question est, est ce que cela change les conditions de mon contrat en le rendant caduc donc la perte des bénéfices du forfait SFR 30ans fibre ?

Dans ma facture il est indiqué, fin de contrat en mai 2018, celui sera til reconduit automatiquement selon les conditions initiales ?

Derniere question, Quid des consequences des changements d'offre de SFR sur nos contrats ? En effet SFR sport passe en option, est ce que cela remet en cause nos conditions de contrat?

MERci à vous !!

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

kendokanne — Thu, 22 Mar 2018 09:25:21 GMT

Bonjour @Keyjee

Ton pass premium t'est accordé pour combien de temps :3 mois ou 12 mois ?

Le fait de t'accorder ce Pass ne change pas les termes du contrat en eux-mêmes , dans le sens où tu conserves les fonctions et produits inclus dans l'offre 30 ans.. ( de même que le prix ).

Ce qui pourrait changer , c'est un rééengagement éventuel de 12 mois ...mais à vérifier

Si ton contrat se termine en mai 2018 et sans action de ta part, il sera reconduit de mois en mois mais tu ne seras plus engagé..

Les nouveautés concernant " SFR Sport " ( qui s'appellerera RMC Sport dans le futur ) ne concerne que les nouveaux clients ou bien les déjà clients qui souhaiterait avoir ce module pour les retransmissions de football inclus dedans) moyennant finance ..

Mais tant que tu ne changes pas, tu conserves SFR Sport comme à l'origine..

- http://www.ariase.com/fr/news/sfr-sport-champions-league-5-euros-abonnes-sfr-article-5282.html

Cordialement

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Keyjee — Mon, 26 Mar 2018 13:44:02 GMT

Salut Kendo

Merci pour ta réponse.

J'ai eu un pass jeunesse de 12 mois qui me donne en fin de compte juste l'acces à cartoon network et toonami car le restant des chaines étaient deja inclu dans l'offre 30 ans.

Meme si je pense comme toi je reste méffiant car l'offre 30ans me convient, le prix et le contenu me paraissent correcte.

Que veux tu dire par réengagement ?

J'ai demandé un mail de confirmation à SFR pour confirmer que le fait me faire bénéficier du pass jeunesse ne rendrait pas caduc mon contrat.

j'ai recu cela : quand penses tu ?

Cher Monsieur T.

Suite à notre entretien du 17/03/2018, je vous confirme la mise du pass jeunesse premium by numericable qui vous est offert gratuitement pendant 12 mois, c'est-à-dire de la date du 17/03/2018 au 17/03/2019.

En date du 17/03/2019, le pass jeunesse se résilie automatiquement et vous conservez par la suite l'offre que vous avez actuellement c'est-à-dire l'offre Power Série Limitée à une tarification à vie de 29,96 euros.

Cet e-mail ne peut faire l'objet d'une réponse de votre part.

Retrouvez-nous sur sfr.fr, rubrique Espace Client.

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

kendokanne — Mon, 26 Mar 2018 14:36:50 GMT

Bonjour @Keyjee

Je pense que cette réponse est claire et, pour moi, le fait d'avoir ce Pass, n'influe pas sur ton service principal, c'est à dire ton offre 30 ans avec le prix promotionnel..

Il faut garder précieusement ce document.. au cas où..

Il faudra juste bien vérifier en mars 2019 , que le pass est bien résilié..

Si cela peut te rassurer : mes parents ont une offre promotionnelle sur leur abonnement box valable un an; et ils ont bénéficié de deux Pass gratuits pendant 3 mois; au bout des 3 mois ( et même une semaine avant la fin ...bizarre mais bon .. ) , les Pass se sont arrêtés et leur offre n'a pas changé..

Cordialement

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Keyjee — Mon, 26 Mar 2018 14:43:47 GMT

slt Kendo

Oui je mets preciseusement de coté le document, jespere ne pas regretter davoir accepter le pass gratuit.

Je pense que cela devrait néanmoins bouger sur SFR sport inclu dans mon offre. Elle risque de passer payante car de tête SFR a toutes latitudes à modifier l'offre en cours (en tous les cas ca s'est déja vu.).

Franchement si javais vraiement les 1go l'offre sfr 30 ans serait top.

Merci pour tes reponses, tu me rassures.

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Keyjee — Mon, 26 Mar 2018 15:16:14 GMT

Dernière question est ce normal de bénéficier de ce type d'offre ?(passe jeunesse) ils me disent remerciement pour la fidélité...

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

kendokanne — Mon, 26 Mar 2018 21:40:43 GMT

Bonsoir @Keyjee

Normal.. je ne saurai te dire.. Je ne connais pas leur critères pour offrir tel ou tel type de Pass...

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Alpheratz13 — Sat, 31 Mar 2018 22:10:09 GMT

Bonjour,

Et n'oublié pas et c'est très important, c'est le prix.

24,99 + location de box 5,00 €

Pas seulement la 1ére année (Si j’ai bien compris, tant que tu ne changer pas l’abonnement tu payeras toujours 24,99€ + 5,00 €) n’est pas ? Même 2 ou 3 ans plus tard ou j'ai mal compris.

J'ai capture d'une pub "Série Limitée 30 ans"

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

XYZ587 — Sun, 08 Apr 2018 20:29:51 GMT

Bonjour @Keyjee et @Alpheratz13

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster concernant la Série limitée 30 ans Box SFR(GAMME POWER) qui avait été lancer en 2017

Voici deux PDF de SFR

Série limitée 30 ans Box THD

https://static.s-sfr.fr/media/fis_sl_30ansfttb_0717.pdf

Puis Fibre optique https://static.s-sfr.fr/media/fis_sl_30ansftth_0717.pdf

Je vous souhaite une bonne soirée,cordialement

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Rémi62800 — Thu, 26 Apr 2018 13:52:18 GMT

Bonjour, ce matin je suis allé à la boutique SFR pas loin de chez moi.

La commerçante m'a expliqué tant que je ne change pas l'abonnement, je paierai les 29€ du forfait série limitée 30 ans avec les options comme SFR play, SFR presse... même après la fin de mon engagement chez eux qui se termine la fin du mois avril de cet année.

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Keyjee — Thu, 26 Apr 2018 13:55:07 GMT

Salut Remi62800

Tant que tu ne changes pas les options. mais cest quoi une option?

Moi jai juste accepte de beneficier de leur cadeau.

Est ce que cela peut engendrer la modif du contrat?

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Ryry — Tue, 30 Oct 2018 17:20:13 GMT

Hello @Keyjee,

Au cas où... pour info utiles à ceux qui liraient.

> Tant que tu ne changes pas les options. mais cest quoi une option?

Les options ce sont les trucs que tu peux ajouter, sans changer de contrat, et que tu peux résilier chaque mois... Bref des trucs pas lié au contrat, mais qui s'ajoutent et se retire au gré de ton humeur.

> Moi jai juste accepte de beneficier de leur cadeau.

Oui, mais ce n'est pas suffisant comme "prudence".

Parfois il y a des cadeaux un peu empoisonnés... Où l'interlocuteur ne te dit pas qu'en acceptant ce cadeau, et bien tu es réengagé pour 12 mois supplémentaires... ou bien ça te change de niveau de contrat... Bref les cadeaux ne sont pas toujours de simples "options"... Et donc le plus souvent il faut poser des question :

est-ce que je suis réengagé avec votre cadeau ou non ?
est-ce que ça change mon contrat ou bien je reste exactement sur la même offre ?
est-ce que cette option je peux la retirer quand je veux ?
...

Avec certains téléopérateur, il faut vraiment être de la plus extrême prudence.

Enfin, en ce qui concerne l'offre "30 ans", c'est vrai que tant que tu gardes ce contrat, le tarif ne change pas (pas d'augmentation après 12 mois, cool).

> SFR sport passe en option, est ce que cela remet en cause nos conditions de contrat?

En fait, tu as vu maintenant ce qui s'est passé : ceux qui avait SFR sport l'ont gardé (ça s'appelle RMC sport access) et ceux qui avaient SFR sport europe (plus cher) sont transformés en RMC sport (complet, pas la version access)... voir ICI

Et pour savoir "si tu avais SFR sport", il faut voir s'il était décris comme inclus explicitement dans ton offre :

Si oui tu es sûr de gardé (et prolongé en RMC sport access)
Si rien de clairement mentionné, c'est risqué et tu pourrais le perdre selon la volonté de SFR
(c'est mon cas, j'ai un "vieux" contrat Numericable de l'époque où SFR sport n'existait même pas encore... il est donc mentionné nul part dans mon contrat... pas plus que RMC sport access que j'ai maintenant... donc je pourrai me faire avoir... mais bon comme j'avais eurosport dans mon contrat initial (une des raisons qui m'ont fait venir) et que je ne l'ai plus, j'utiliserai cet arguement le cas échéant...

à+

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

utilisateur_supprimé — Tue, 30 Oct 2018 17:42:31 GMT

@Keyjee@ a écrit :

Salut Remi62800

Tant que tu ne changes pas les options. mais cest quoi une option?

Moi jai juste accepte de beneficier de leur cadeau.

Est ce que cela peut engendrer la modif du contrat?

Bonjour @Keyjee

Un léger déterrage de sujet. 😛

Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :

Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.

Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.

Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.

SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.