changement de box

mysthical — Sun, 11 Mar 2018 18:19:51 GMT

Bonjour actuellement en forfait fibre power, j'ai la box THD et le mini-décodeur tv,
je souhaite obtenir la nouvelle box, comment dois-je procéder?

Merci pour votre réponse

Re: changement de box

XYZ587 — Sun, 11 Mar 2018 19:25:10 GMT

Bonjour @mysthical

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide de SFR n'as accès à votre compte Box

Sachez également que le changement de Box n'est pas gratuit le tarif est de 49€

Si j'ai bien compris,vous avez actuellement la Box THD WIFI AC et le mini décodeur TV avec votre abonnement Box de la GAMME POWER avec engagement

Cette Box à terminaison coaxiale le Modem THD WIFI AC celle ci

Portail SFR ALTICE Modem THD WIFI AC https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/modem-thd-wifi-ac/accueil.html

Et le mini décodeur TV celui ci

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/mini-decodeur/accueil2.html

Avez vous regarder dans votre Espace Client Box si vous pouvez changer de matériel?

Portail SFR ALTICE https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html

Puis dans l'onglet OFFRE puis Equipement

Vous pouvez joindre le chat Box,avec votre identifiant Box et le mot de passe associé.

https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

Il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Sinon,vous pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera.Bonne fin de journée,cordialement

Nouveau PDF de SFR ALTICE>Offres Box de SFR tarif et condition du 06/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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