sujet Re: L arnaque de SFR dans Mon offre et mon contrat

L arnaque de SFR

utilisateur_supprimé — Sat, 03 Mar 2018 16:15:33 GMT

Bjr voilà je suis client sfr avec 2 forfaits tél et box je ne sais plus le nom du forfait mais le plus gros à 57€ avec pas mal de bouquets voilà que la semaine dernière coup de fil du service client bonne nouvelle monsieur comme vous êtes client gold nous allons descendre le tarif donc content oui d accord et je demande 2 3 fois rien ne change je garde bien toutes mes chaînes oui monsieur et surprise 1 semaine après plus de altice studio plus les chaînes sfr sport et plus de pack découverte donc une bonne 15 de chaînes en moins toutes payantes maintenant en surplus j ai passé 1h30 à me faire balader aujourd’hui sans que personne me réponde voilà la belle bande d arnaqueurs d sfr faites attention ce sont des voleurs donc mardi direction ma banque et suspension du prélèvement ils vont comprendre si ils veulent joues

Re: L arnaque de SFR

XYZ587 — Sat, 03 Mar 2018 16:35:58 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le Forum d'entraide SFR

Sachez aussi que les Community Manager en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR Altice avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je comprends tout à fait votre mécontentement et votre désarroi face à cette situation désagréable

Je vous propose dans votre cas de vous faire rappellé par SFR ALTICE >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également contacter SFR ALTICE via ce lien en vous connectant avec votre identifiant Box et le mot de passe associé

https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Sinon,vous pouvez joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Vous pouvez également envoyé un courrier à SFR ALTICE en recommandé avec votre référence client

Le Service Client box et fibre SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

Si cela n'avance pas,dans ce cas vous pouvez envoyer un courrier au service consommateurs de SFR

Et si nécessaire passé à l'étapes du médiateur des communications éléctroniques

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-modalites-mediateur.html

J'espère que cela vous aidera,bon courage dans vos démarches

Je vous souhaite une bonne fin de journée .Cordialement

PDF pour les Box de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR tarif et condition du 09/01/2018

https://static.s-sfr.fr/media/108373-bt_offresbox_104p_090118hd-1.pdf

Re: L arnaque de SFR

utilisateur_supprimé — Sat, 03 Mar 2018 16:40:08 GMT

Bjr oui merci c est une belle bande d arnaqueurs je vais envoye un recommandé lundi matin le changement date du 24 février donc 7 jours j ai bien 14 jours pour me rétracter je pense

Re: L arnaque de SFR

utilisateur_supprimé — Sat, 03 Mar 2018 16:42:01 GMT

Et le service résiliation au bout de 25 mn toujours personne au tél affligent quand même tout est fait pour ne pas répondre

Re: L arnaque de SFR

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Dec 2018 12:09:00 GMT

Comme moi box premium avec altice studio à 5 euro surprise sur le gateau j ai plus de chaînes cinéma et plus altice studio ce la dure depuis 5 mois je me fait balader de service en service je vient de couper par l intermédiaire de ma banque tous prélèvement de sfr. SFR n ai plus ni moins une bande de voleur avec des conseillers très imcompetent qui sont la juste pour arnaquer