sujet Re: Aide pour modifier mon offre dans Mon offre et mon contrat

Aide pour modifier mon offre

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Aug 2018 18:26:51 GMT

Bonjour, bonsoir, n'ayant pas pu contacter le chat conseiller et contacter le 08 08 80 79 78 je me redirige vers le forum pour de l'aide.

J'ai souscris à l'offre THD POWER (29e/mois) étant plus cher que la STARTER THD ( 9e/mois), mais cela ne sert a rien c'est pour ça que j'aimerai la modifier pour l'offre la moins cher car je viens de faire un test d'éligibilité, je peux atteindre jusqu'à 100 Mb/s en réception et jusqu'à 5 Mb/s en émission

donc il m'est inutile de souscrire à une offre plus cher si c'est pour avoir le même débit, merci de me corriger si je me trompe

je n'ai pas encore recu la box, le technicien n'est pas passé, il devait passer le 31/08/2018 entre 8h et 12h, j'aimerai résoudre ce problème au plus vite merci

Re: Aide pour modifier mon offre

utilisateur_supprimé — Tue, 28 Aug 2018 19:00:09 GMT

on m'a redirigé vers 08 05 77 01 94 en mettant la ligne 00000000 et sa ne fonctionne pas encore..

Re: Aide pour modifier mon offre

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Aug 2018 14:18:29 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je suis Julie, votre Community Manager ! 🙂

Quand avez-vous souscrit à l'offre ? En effet selon la loi Hamon, vous disposez d'un délai de 14 jours de rétractation.

Sachez à l'avenir que pour contacter le Chat Technique vous devez désactiver le bloqueur de publicité. Vous avez aussi la possibilité de vous faire rappeler ou de contacter un conseiller via Facebook ou Twitter.

En vous souhaitant une agréable journée.