sujet Re: Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique dans Mon offre et mon contrat

Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique

Paul59 — Sun, 21 Jan 2018 19:13:28 GMT

Bonsoir,

Je viens vers vous car je suis actuellement client SFR Haut Débit DSL (29€ / mois). Je viens de déménager dans un logement qui ne possède pas de prise téléphonique, il faudrait donc en installer une. Cependant, dans l'onglet pour déclarer un déménagement, je ne vois pas d'endroit où indiquer qu'il faudrait l'installer. Deuxième questionnement, mon abonnement passerait de 29€ à 40€ par mois. Je ne comprends pas cette (importante) différence de prix ?

Merci d'avance de vos réponses.

Re: Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique

utilisateur_supprimé — Sun, 21 Jan 2018 19:55:53 GMT

Bonsoir @Paul59,

Dans votre nouveau logement, y a t'il une prise DTI et éventuellement des prises rj45 dans certaines pièces ?

Quelle offre avez-vous aujourd'hui ?

Re: Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique

Paul59 — Sun, 21 Jan 2018 20:58:16 GMT

Bonsoir,

Mon logement ne contient ni prise RJ45, ni prise DTI.

J'ai le pack Starter, avec la reduction de 7€ par mois pendant 1 an. J'ai cependant l'impression qu'avec le déménagement, cette réduction n'est plus effective ...

Re: Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique

utilisateur_supprimé — Sun, 21 Jan 2018 21:20:08 GMT

Re....

C'est à vous de prévoir l'installation d'une prise téléphonique dans votre logement.

J'espère au moins que vous avez une arrivée de ligne dans le logement, en général dans le tableau électrique.

Re: Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique

Paul59 — Sun, 21 Jan 2018 21:23:05 GMT

Que voulez-vous dire par "c'est à moi de prévoir l'installation d'une prise téléphonique" ? Ce n'est pas avec SFR que je dois voir ça ? Si non, avec qui dois-je voir ça ?

Les autres appartements situés dans mon immeuble ont, eux, une prise téléphonique. Il devrait donc y avoir un raccordement possible ?

Merci d'avance.

Re: Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique

utilisateur_supprimé — Sun, 21 Jan 2018 21:25:14 GMT

SFR ne vous installera pas la prise, il faut voir ça avec un électricien.

Re: Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique

Paul59 — Sun, 21 Jan 2018 21:26:45 GMT

Merci de votre aide.

Et pour ce qui concerne le changement de tarification, avez-vous une réponse ?

Re: Déménagement dans un appartement sans prise téléphonique

utilisateur_supprimé — Sun, 21 Jan 2018 21:39:32 GMT

En ce qui concerne l'abonnement, suite au déménagement, si vous êtes encore engagée, vous perdez les avantages et effectivement le forfait starter passe à 40€/mois (34,99+5 de location modem).

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