sujet Re : Renvoi box dans Mon offre et mon contrat

Renvoi box

Sparks67 — Mon, 16 Jan 2017 10:34:59 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai du renvoyer ma box. Cependant, j'ai reçu un message m'indiquant que cela n'a pas été fait.

Or, la box, ainsi que la carte, les cables et le disque dur ont bien été renvoyé il y a deux semaines.

Que puis-je faire ?

Cordialement

Re : Renvoi box

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Jan 2017 15:00:15 GMT

Bonjour, Si vous avez deja envoyé et que vous avez votre preuve de depot, je vous conseille de contacter le 1023 et de l'informer. Il vont annuler les pénalités de non restitution du matériel.

Re : Renvoi box

utilisateur_supprimé — Tue, 02 May 2017 12:07:01 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé en mars de mon appartement, et j'avais demandé une étiquette de renvoi. Cependant je ne l'ai jamais reçu, et je n'arrive pas à en demander une autre. Comment puis-je faire ? Est-il possible de renvoyer la box avec un timbre postal (ou étiquette vendue à la Poste) à l'adresse indiquée, directement ? Serais-je remboursé des 100 euros de pénalité, si je renvoie la box ?

Merci,

Cordialement

Idrizza

Re: Re : Renvoi box

Yannm1 — Mon, 23 Oct 2017 20:02:26 GMT

bonjour,

j'ai un souci. je tente de contacter le service client sfr au 1023 pour évoquer une facturaiton d'appareils non rendus alors qu'ils ont été rendus.

Le problème, c'est qu'au 1023, on me demande mon numero de tel et quand je le rentre, ca me dit que ce n'est relié à rien et ca raccroche.

comment faire pour évoquer mon probléme avec le service client ? Pas de possiblite par mail, pas telephone ...

merci

Re: Re : Renvoi box

utilisateur_supprimé — Fri, 23 Aug 2019 19:25:19 GMT

Bonsoir

Je suis, en ce moment, confrontée au même problème. Tout le matériel a bien été renvoyé mais on me soutient qu'il manque la box. Ma ligne étant résiliée, impossble de les joindre par le 1023, ni par mail. Je n'ai pas d'autres choix que de faire un courrier AR.

Merci par avance de vos conseils

Re: Re : Renvoi box

utilisateur_supprimé — Thu, 12 Sep 2019 10:32:48 GMT

Bonjour, Et comment contacter le 1023 lorsque la ligne est coupée après résiliation SVP ? Merci