sujet Re: inclure le nom du conjoint, en plus du mien, en tant que co-titulaire de la ligne fixe dans Mon offre et mon contrat

inclure le nom du conjoint, en plus du mien, en tant que co-titulaire de la ligne fixe

kirillsidorov — Mon, 09 Nov 2026 11:28:09 GMT

Je suis client Red mobile et fixe: il est INCROYABLEMENT difficile de demander d'inclure le nom du conjoint de PACS, en plus du mien, en tant que cotitulaire de la ligne fixe. Pourquoi une broutille comme cela pose un ENORME problème? une facture du fournisseur internet/téléphone représente un justificatif administratif de domicile: moi et mon conjoint, nous avons besoin de ce document. D'ailleurs ce type de demande est facilement accepté chez les autres opérateurs, selon mon propre expérience. Sans cet ajout du 2éme nom, je serais obligé, contre ma bonne volonté, de changer d'opérateur et annuler les prélèvements des dernières factures dont le paiement se trouverait compromis. Et ca sera bien dommage, mais si SFR a ce type d'attitude envers ses clients, c'est probablement bien mérité...

EDIT CM : Votre message a été déplacé ici, car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: inclure le nom du conjoint, en plus du mien, en tant que co-titulaire de la ligne fixe

jeanfi03 — Fri, 06 Nov 2026 19:59:00 GMT

Bonsoir @kirillsidorov ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Désolé Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients RED ici c'est une plateforme d'entraide SFR ?

Vous devez contacter le service clients RED RED ICI

Bonne chance

Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: inclure le nom du conjoint, en plus du mien, en tant que co-titulaire de la ligne fixe

jnq35 — Sat, 07 Nov 2026 09:34:48 GMT

Bonsoir vous êtes ici chez SFR et non RED. RED c'est ailleurs par là-bas https://www.red-by-sfr.fr/ avec un forum communautaire https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums et un service client https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html

Vous pouvez aussi utiliser l'application RED et moi https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/#sfrintid=forum_suividossier

Tout est expliqué dans cette page d'assistance RED https://assistance.red-by-sfr.fr/compte-client-modifier-informations-personnelles.html

Changement nom titulaire ligne en bas de page.

Re: inclure le nom du conjoint, en plus du mien, en tant que co-titulaire de la ligne fixe

Ryry — Sat, 07 Nov 2026 19:09:20 GMT

Bonjour @kirillsidorov

il est INCROYABLEMENT difficile de demander d'inclure le nom du conjoint de PACS, en plus du mien, en tant que cotitulaire de la ligne fixe. Pourquoi une broutille comme cela pose un ENORME problème?

Sans doute parce que la notion même de "co-titulaire" de ligne n'existe pas chez RED ou chez SFR.

Déjà il y a quelques temps on a perdu un nom sur 2 possibles (il y avait NOM et ADRESSE du titulaire, mais aussi NOM et ADRESSE de FACTURATION, et c'est ainsi que j'avais mon nom en facturation des lignes en plus de celui de mes enfants qui en étaient titulaires), mais dans un effort de "simplification" des factures et compte client il y a plusieurs années, SFR/RED n'ont plus qu'une seule adresse et plus qu'un seul nom : celui du TITULAIRE pour ces lignes.

Donc je ne serai pas étonné que le cas d'un co-titulaire (encore plus rare je pense qu'un parent payeur de la ligne de l'enfant titulaire) ne soit même pas prévu.

une facture du fournisseur internet/téléphone représente un justificatif administratif de domicile: moi et mon conjoint, nous avons besoin de ce document.

Oui, c'est un des NOMBREUX documents (au même titre qu'une facture d'électricité, d'eau, une quittance de loyer ou un titre de propriété du domicile, une attestation d'assurance du domicile, un avis d'imposition, une taxe d'habitation, etc.) qui peut service de justificatif de domicile.

D'ailleurs, encore plus simple, assez souvent les organismes demandeurs acceptent une attestation sur l'honneur de celui qui a un justificatif de domicile qu'il a bien l'autre personne au même domicile : par exemple j'ai pu le faire pour mes enfants, dans leur dossier d'auto-école pour obtenir leurs permis de conduire auprès de la préfecture. => https://www.service-public.gouv.fr/simulateur/calcul/AttestationHebergement

Mais bon, je peux comprendre que cela ne couvre pas 100 % des cas demandés, et dans ce cas entre adultes, il est assez rare qu'on n'ait aucun des autres services à son nom, car souvent on conseille aux couples qui n'ont pas le même nom de mettre un service au nom de l'un (par exemple l'électricité) et un autre service au nom de l'autre (par exemple l'internet) pour se débarrasser de ce genre de tracasseries).

D'ailleurs ce type de demande est facilement accepté chez les autres opérateurs, selon mon propre expérience.

Possible, je n'en sais rien je n'ai pas vérifié chez les 3 autres.

Comme dit au-dessus, une facture d'électricité, de gaz ou d'eau etc. sont aussi des justificatifs de domicile : si ces autres entreprises sont faciles sur la co-titularité contrairement à SFR, tu devrais facilement obtenir ce que tu souhaites sans devoir changer de fournisseur.

Sans cet ajout du 2éme nom, je serais obligé, contre ma bonne volonté, de changer d'opérateur et annuler les prélèvements des dernières factures dont le paiement se trouverait compromis.

Ne pas payer ce que tu dois sur les dernières factures (si tu as profité du service) n'a rien de très honnête.

En revanche, payer ce qu'on doit et changer de fournisseur est évidemment une liberté de choix du client. Très sincèrement je suis moins confiant que toi sur le fait que "tous les autres opérateurs" font sans problème un contrat avec 2 co-titulaires, donc vise bien ceux où tu sais que ta demande de co-titulaire fonctionne bien.

Sinon, un bricolage pourrait être de "mélanger" les 2 noms en guise d'unique titulaire (à tenter ?) :

Prénom : Carla et Nicolas
Nom : BRUNI-SARKOZY

Bon courage,

À+

Nom :

Re : inclure le nom du conjoint, en plus du mien, en tant que co-titulaire de la ligne fixe

AlaeT — Mon, 09 Nov 2026 11:25:42 GMT

Bonjour @kirillsidorov et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jeanfi03, @jnq35 et @Ryry pour leurs interventions et les précisions apportées ! 🙏

Pour compléter leurs réponses, il faut savoir que chez SFR/RED, il n'est pas possible d'ajouter un deuxième prénom ou nom au contrat, ni de le faire établir au nom de deux personnes. Le contrat est obligatoirement rattaché à une seule personne physique ou morale.

Cela dit, pour votre besoin de justificatif de domicile, il existe une solution assez simple : établir une attestation d'hébergement sur l'honneur, au nom de votre conjoint, que vous pourrez joindre à votre facture. Ce document se génère très facilement en ligne, et permet de justifier que vous résidez bien à la même adresse.

C'est la solution préconisée dans ce genre de situation, sans avoir à toucher aux informations du contrat.

Est-ce que vous aviez déjà envisagé cette possibilité ?

Bonne journée ! 🙂