sujet Re: Renouvellement contrat box dans Mon offre et mon contrat

Renouvellement contrat box

maryloube01 — Wed, 13 May 2026 16:26:15 GMT

Bonjour,

J'aurai souhaité savoir si un contrat box avec engagement est tacitement reprolongé après la période d'engagement de 12 mois ?

Merci pour vos réponses

Re: Renouvellement contrat box

jnq35 — Wed, 13 May 2026 17:10:05 GMT

Bonsoir évidement votre contrat d'abonnement est reconduit comme chez tous les opérateurs. À une nuance près, vous pouvez résilier quand vous voulez puisqu'il n'y a plus d'engagement. Attention à certaines options qui elles peuvent inclure un engagement qui continu à courir.

Re: Renouvellement contrat box

Ryry — Thu, 14 May 2026 08:22:05 GMT

Bonjour @jnq35

J'aurai souhaité savoir si un contrat box avec engagement est tacitement reprolongé après la période d'engagement de 12 mois ?

Pour préciser, il n'a même pas besoin d'être "reconduit"

ce n'est pas (par exemple) comme pour une assurance de voiture qui est un contrat avec un tarif pour 12 mois... et qui effectivement est tacitement reconduit l'année suivante, avec un autre tarif (et donc pas exactement le même contrat)
concernant internet (et d'autres services comme l'abonnement électrique ou le gaz) c'est un contrat tout court (pas du tout un contrat de 12 mois) et donc qui ne s'arrête que quand une des parties (toi ou le fournisseur) y met fin.

Dans cette affaire de la vie du contrat, les (premiers) mois d'engagement ne sont qu'une partie du contrat qui t'oblige à payer des pénalités si tu pars trop vite, mais en résumé précis :

tu as un contrat internet à durée indéterminée (il n'a pas de date de fin, ni donc de date de renouvellement tacite)
ce contrat à durée indéterminée comportait, à son début, une contrainte d'engagement pour rester 12 mois au minimum.

À+

Re : Renouvellement contrat box

AlaeT — Fri, 15 May 2026 08:12:07 GMT

Bonjour @maryloube01 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Je rejoins la discussion pour remercier @jnq35 et surtout @Ryry pour leurs réponses.

L'image de l'assurance auto utilisée par @Ryry est super parlante, c'est rassurant de comprendre qu'au-delà des 12 mois, on garde son offre exactement de la même manière, mais avec la liberté de partir sans frais quand on veut.

D'ailleurs @maryloube01, maintenant que vous savez que vous n'êtes plus lié par cet engagement, est-ce que tout est clair pour vous ou est-ce que vous aviez une petite idée en tête pour la suite de votre abonnement ?

Bonne journée ! 🙂

Re: Renouvellement contrat box

Papypat51 — Mon, 24 Aug 2026 17:37:04 GMT

Bonsoir,

Mon contrat va continuer, mais les remises accordées jusqu’ici vont disparaître. Par exemple, mon abonnement me revient actuellement à 37,99 € avec les remises, et après le 6 octobre, je repasserai au tarif initial de 44,99 €.

Je préfère anticiper et choisir moi‑même un autre fournisseur (Orange, Free ou Bouygues), plutôt que de devoir renégocier avec SFR.

Ce qui m’ennuie surtout, c’est la perte probable des adresses mail SFR/Neuf que nous utilisons depuis plusieurs années. Si quelqu’un a des informations précises sur la conservation ou la suppression des adresses après résiliation, je suis preneur.

Merci d’avance pour vos retours.

Re: Renouvellement contrat box

TagadaTsoinTsoin — Mon, 24 Aug 2026 18:10:22 GMT

Bonjour @Papypat51 ,

J'ai résilié mon abonnement SFR depuis plus de 10 ans et mon adresse mail @sfr.fr fonctionne toujours.

On voit fréquemment des clients résiliés qui ont des soucis avec d'anciennes adresses en @neuf, @cegetel, @club-internet, etc. Ils ont des soucis mais elles fonctionnaient jusque là.

Donc, tant que vous consultez régulièrement vos boîtes mails, elles continueront de fonctionner.

Si vous restez 6 mois sans consulter une boîte mails, elle sera bloquée en réception.

Si vous restez 6 mois de plus (donc un an au total) sans consulter une boîte mails elle sera détruite avec son contenu (mails, contacts)

Après résiliation, contacter l'assistance SFR devient compliqué.

Une précaution à prendre est d'avoir des coordonnées de secours - en cas de blocage de votre boîte mails (par exemple une activité suspecte) - qui vous permettront de réinitialiser votre mot de passe et potentiellement débloquer votre boîte mails.

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

A noter, SFR étant en cours de rachat par ses concurrents, on ne sait absolument pas ce qu'il va advenir des boîtes mails.

Il serait donc sage de commencer à migrer vers un autre fournisseur d'adresses mails

Par exemple: https://www.clubic.com/internet/dossier-381409-les-meilleures-messageries-mail-en-ligne.html

Si vous changez de FAI, n'utilisez l'adresse mail qu'il vous donnera que pour les échanges avec ce FAI.

En cas de résiliation, vous ne vous poserez pas de question.

Re: Renouvellement contrat box

Ryry — Mon, 24 Aug 2026 18:41:48 GMT

Bonjour @Papypat51

Mon contrat va continuer, mais les remises accordées jusqu’ici vont disparaître.

Oui, c'est le problème "classique" des ristournes accordées pour 12 mois... Ils faut les "renégocier" ou les abandonner.

Par exemple, mon abonnement me revient actuellement à 37,99 € avec les remises, et après le 6 octobre, je repasserai au tarif initial de 44,99 €.

Ah oui... En même temps, tu as une des formules les plus chères.

Ça c'est au niveau du prix du niveau du PREMIUM de SFR, sachant qu'il y a en dessous (voir https://www.sfr.fr/offre-internet) :

le POWER à 36,99 €
le POWER S à 29,99 €
le STARTER à 27,99 €

Sans compter que tu peux aussi aller vers les gammes low cost des 3 opérateurs (SFR / Orange / Bouygues) qui sont respectivement RED / Sosh / B&You, qui sont par nature à des prix plus planchers...

Je préfère anticiper et choisir moi‑même un autre fournisseur (Orange, Free ou Bouygues), plutôt que de devoir renégocier avec SFR.

C'est un choix personnel tout à fait légitime.

Actuellement, à niveau sensiblement égal, c'est clairement SFR et Bouygues qui proposent les offres les moins chères (Orange est significativement plus cher, et Free a de mieux en mieux doté ses offres => celles qui sont plus chères que SFR sont mieux dotées que SFR, tandis qu'il en a encore a des prix assez bas mais pas plus intéressantes que SFR/Bouygues à mon sens... En revanche le matériel Freebox est bardé de fonctionnalités super intéressantes et généralement manquantes chez les 3 concurrents).

Ce qui m’ennuie surtout, c’est la perte probable des adresses mail SFR/Neuf que nous utilisons depuis plusieurs années. Si quelqu’un a des informations précises sur la conservation ou la suppression des adresses après résiliation, je suis preneur.

Les informations "générales" sont connues depuis longtemps, @TagadaTsoinTsoin les a résumées.

À part quelques couacs qui arrivent il est vrai, normalement un ex-client conserve l'usage sans limite de ses anciennes boites mail gérées par SFR tant qu'il s'en sert au moins 1 fois par an. (N.B. Par exemple chez Orange, c'est limité à 6 mois, minimum légal de conservation si mes "anciennes" informations sont encore bonnes).

Bonne étude de marché à toi !

Tiens-nous au courant d'offres mieux placées quand tu auras fait ton étude, merci d'avance !

À+

Re: Renouvellement contrat box

AlaeT — Tue, 25 Aug 2026 11:34:37 GMT

Bonjour @Papypat51, ravi de vous revoir parmi nous ! 🙂

J’espère que les différentes réponses apportées ici t’ont permis d’y voir plus clair concernant la conservation de tes adresses mail après une éventuelle résiliation.

Merci à @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour leurs retours et les précisions apportées.

Pour la question des remises qui arrivent à échéance, je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée à tous ! 🙂

Re: Renouvellement contrat box

Papypat51 — Wed, 26 Aug 2026 18:23:59 GMT

Bonsoir Ryry,

L'offre Power avec la box 8 que nous avons souscrit il y a 3 ans était à 44.99€ c'était un tarif cohérent à l'époque parmi toutes les offres du moment, ensuite au fil des années et au cours des négociations annuelles l'offre est tombée à 37.99€ qui reste satisfaisante pour nous.

Par ailleurs, j'ai appélé SFR en fin d'après-midi, après le 6 octobre le tarif ne changera pas et nous serons sans engagement !

Nous avons demandé chez Bouygues une offre fibre équivalente, voici leur offre :

Bbox Must wifi 7 et tv à 36.99€ au lieu de 43.99€ avec les frais de location, 2 forfaits mobiles avec 20 Go à 8.99€ au lieu de 16.99€ ce qui nous reviendrait à 54.97€ toutes remises déduites avec engagement de 12 mois.

Orange trop cher au bout de 1 an, Free avec la Box Pop 29.99€ pendant 1 an puis 39.99€, plus cher que Bouygues et que SFR.

Nos forfaits mobiles sont RED SFR pour 9.99€ chacun avec 60 Go. Ce qui revient à : 57.97€ pour Box et mobiles.

Nous pourrions gagner 3€ par mois en basculant chez Bouygues.

Pour le moment, nous ne sommes pas encore prêt à quitter SFR et RED SFR car nous avons la satisfaction souhaitée !

Re: Renouvellement contrat box

jeanfi03 — Wed, 26 Aug 2026 19:34:34 GMT

Bonsoir @Papypat51 ,

Je regarde votre post, je résume : vous dites : Nous pourrions gagner 3€ par mois C'est pas des grandes économies , c'est pas évidement de changer d'opérateur , il y a des risques , de rester sans internet ni fixe plusieurs jours.

Moi ce que je vous conseille c'est de voir la liste des offres SFR de bien lire les options , et supprimer des options , comme le wifi 7 pour le wifi 6 , le haut débit pour le débit suffisant , (regardez les appels vers les mobiles illimités >> c'est très important quand vous appelez vos amis , jouer avec les offres + plusieurs mobiles (famille enfants) .

Après si vous avez trouvé la bonne offre sur 12 mois et après ! là vous pouvez refaire les comparaisons avec Bouygues , et FREE , Orange laissez tomber , pareil RED ou les autres opérateurs en lignes!

Alors allez voir >>> LES OFFRES SFR

ou > offres + mobile

Personnellement la SFR Fibre Power S est la plus raisonnable .

Bonne chance !

@jeanfi03

Re: Renouvellement contrat box

Ryry — Wed, 26 Aug 2026 20:18:43 GMT

Bonjour @Papypat51

Orange trop cher au bout de 1 an, Free avec la Box Pop 29.99€ pendant 1 an puis 39.99€, plus cher que Bouygues et que SFR.

C'est exactement ce que je t'avais résumé plus haut.

Et je trouve aussi que, l'offre que ta faite Bouygues conforte aussi mon résumé que SFR et Bouygues se collent et se serrent à la culotte 😉

L'offre Power avec la box 8 que nous avons souscrit il y a 3 ans était à 44.99€ c'était un tarif cohérent à l'époque parmi toutes les offres du moment,

Disons, sans jugement, que c'était à l'époque déjà parmi les tarifs les plus élevés de SFR sachant que ses autres offres étaient très nettement moins chères.

Voici la page des tarifs SFR d'il y a 3 ans jours pour jours : https://web.archive.org/web/20230826031806/https://www.sfr.fr/offre-internet

D'ailleurs c'est étonnant que tu aies une offre "seulement" POWER à ce prix-là (qui est pratiquement le PREMIUM) alors qu'à l'époque, cf. le lien ci-dessus, le POWER était à 39,99 € (et 29,99€ les 12 premiers mois).

Nous avons demandé chez Bouygues une offre fibre équivalente, voici leur offre :

Bbox Must wifi 7 et tv à 36.99€ au lieu de 43.99€ avec les frais de location

C'est-à-dire sensiblement la même chose que chez SFR puisque la réduction elle est accordée pour 12 mois (après il faut aussi renégocier), je viens de vérifier ;

D'ailleurs, t'ont-ils offert les frais de mise en service (qui sont de 48 € chez Bouygues ?)

Par ailleurs, pour ce qui est de « l'équivalence », ça me rappelle les discours de vendeur SFR qui proposent aux clients SFR de réduire leur facture en les basculant sur une offre "équivalente" qui est en fait l'offre fibre du niveau en dessous (facile de réduire le prix quand on tape dans la gamme en dessous).

Là, tu as effectivement la meilleure box de chez Bouygues actuelle (wifi 7) qui vaut bien la box 10 de SFR... mais toi je pense que tu n'as qu'une box 8X au wifi 6
Mais tu as une fibre de moindre débit que ton offre SFR : tu as l'équivalent de l'offre SFR POWER (2 Gbit/s descendant et 1 Gbit/s montant) qui chez SFR vaut actuellement 36,99 €, et qui reste à 36,99 € au bout des 12 mois cf. https://www.sfr.fr/offre-internet

Donc, si je résume bien, pour ce qui est de l'équivalence, je dirai plutôt que

tu as une performance fibre BOUYGUES équivalente à l'offre SFR POWER, et au prix de SFR POWER...
et tu as une box plus récente qui a un wifi 7 au lieu du wifi 7 (très agréable si tu as des appareils compatibles wifi 7)
mais tu as le défaut de devoir renégocier ton tarif dans un an contrairement au tarif de 36,99 € chez SFR

2 forfaits mobiles avec 20 Go à 8.99€ au lieu de 16.99€

En effet, Bouygues fait pas mal de pub pour son système BIG de réduction couplée sur les lignes mobiles. Tu as eu 8 €, c'est bien.

Ce qui correspond exactement aux 8€ que SFR permet aussi en ristourne par ligne mobile via le système SFR Multi :

Nos forfaits mobiles sont RED SFR pour 9.99€ chacun avec 60 Go. Ce qui revient à : 57.97€ pour Box et mobiles.

Pour être totalement honnête il faudrait comparer

soit les lignes mobiles Bouygues avec des lignes SFR (prix plein pot)
soit tes lignes RED (prix low cost) avec le low cost de Bouygues qui est B&You

Pour les lignes SFR, à comparer à ton offre Bouygues (qui est 20 Go à 16,99€ - 8€ de réduction) ce serait l'offre 40 Go à 15,99 -8€ de ristourne SFr Multi

=> SFR est mieux (le double de gigas par rapport à Bouygues, 1€ moins cher) sur https://www.sfr.fr/offre-mobile

Pour les lignes mobiles B&You (à comparer à ton RED 60 Go à 9,99€, sans réduction) ce serait entre l'offre 100 Go à 13,99€ sans réduction et l'offre 20 Go à 9,99€ sans réduction)

=> là aussi, RED apparait plus intéressant que B&You

Au final, l'offre Bouygues n'est pas complètement équivalente avec ton offre actuelle SFR (meilleur débit et plus de gigas chez SFR) et au contraire meilleure box wifi chez Bouygues pour 3€ de moins (sur l'offre box, mais tu pourrais gagner 2x1€ en prenant des offres mobiles SFR avec réduction SFR Multi)... Bref ça donnerait au final 1€ d'écart.

Mais tu peux aussi opter pour rester chez SFR et basculer sur le tarif box de 36,99 € qui du coup change un peu la comparaison :

tarif final (avec box mobile) 1€ moins cher chez SFR
pas besoin de renégocier le tarif au bout de 12 mois (contrairement au tarif de Bouygues qui remonte à 43,99€)
débit fibre identique (ou même légèrement en faveur de SFR) et gigas bien plus favorable chez SFR

=> tout ça pour 1€ moins cher chez SFR si mes calculs ci-dessus sont bons.

Au final, j'en reste au fait que SFR et Bouygues se marquent à la culotte au niveau tarif, comme je l'avais résumé...

À+

Re: Renouvellement contrat box

Papypat51 — Thu, 27 Aug 2026 07:37:38 GMT

Bonjour Ryry,

Merci pour ton retour.

Après avoir recherché mon contrat, j’ai retrouvé des informations qui corroborent ce que tu indiquais, et j’apporte quelques précisions.

L’offre initiale, signée en décembre 2022, était bien à 43 €, avec une remise de 17 €. Le tarif payé la première année revenait donc à 26 € par mois, avantage que je n’ai pas pu conserver par la suite.

À ce jour, le forfait souscrit est bien à 44,99 € hors remise. J’ai dû, à un moment, mal négocier avec SFR, ce qui explique les 37,99 € (Box Power 8 avec TV et un répéteur, que j’avais oublié).

J’ai regardé l’offre Starter S avec Wi‑Fi 6, qui pourrait convenir si je souhaite payer le minimum, mais le débit est plus faible.

Concernant Bouygues, non, les 48 € de mise en service ne sont pas offerts. Si je change d’opérateur, il y a peut‑être une possibilité de négociation.

A suivre !

Re: Renouvellement contrat box

Ryry — Thu, 27 Aug 2026 17:17:53 GMT

Salut @Papypat51

J’ai regardé l’offre Starter S avec Wi‑Fi 6

En fait, "STARTER S" chez SFR, ça n'existe pas (je pense que tu voulais parler de POWER S, à 29,99 €)

Moi je t'évoquais plutôt POWER "tout court" car

ses 36,99 € étaient pile le prix de l'offre Bouygues que tu évoquais (et contrairement à Bouygues, sans devoir renégocier la ristourne au bout de 12 mois)
et le débit était même un peu meilleur que Bouygues, mais le wifi un peu moins bon

J’ai regardé l’offre Starter S avec Wi‑Fi 6, qui pourrait convenir si je souhaite payer le minimum, mais le débit est plus faible.

Attention à ce trompe l'œil du débit descendant de 2 Gbit/s ou 1 Gbit/s

chez SFR (et chez Orange, mais pour Bouygues je n'ai pas réussi à vérifier) les prises à l'arrière de la box fournie dans l'offre "jusqu'à 2 Gbit/s" sont des prises réseau Ethernet au standard gigabit (1 Gbit/s)

ça veut donc dire qu'un appareil obtient au maximum 1 Gbit/s, même sur un abonnement jusqu'à 2 Gbit/s
et c'est le cumul des consommations (le débit partagé) qui peut monter à 2 Gbit/s
et c'est aussi alors uniquement en Wi-Fi (mais dans d'excellentes conditions très très rare, qu'on peut techniquement atteindre 2 Gbit/s sur un appareil

D'ailleurs, toujours dans les méprises sur le débit, il se peut que ton offre SFR PREMIUM actuelle ne soit pas en mode "8 Gbit/s" mais en "jusqu'à 2 Gbit/s" selon ta secteur d'habitation car le 8 Gbit/s est (et était encore plus il y a 3 ans) sous réserve d'éligibilité technique de l'adresse, sinon le contrat régresse en "jusqu'à 2 Gbit/s".

Si quelqu'un a l'info pour savoir si l'offre Bbox Must (2 Gbit/s descendant) fonctionne comme ses homologues Orange et SFR avec en fait un "débit partagé", ça serait intéressant.

À+

Re: Renouvellement contrat box

TagadaTsoinTsoin — Thu, 27 Aug 2026 17:45:28 GMT

Bonjour @Ryry ,

A priori, il y a un port Ethernet 2.5Gb/s (et 4 en 1Gb/s). Ce serait donc un "vrai" 2Gb/s descendant.

Il faut bien entendu avoir le matériel derrière qui suit. Le port Ethernet 2.5 Gb/s sur PC se démocratise.

https://www.frandroid.com/marques/bouygues-telecom/1880257_bbox-must-tout-ce-quil-faut-savoir-sur-loffre-box-fibre-de-bouygues-telecom#bbox-must

Re: Renouvellement contrat box

Papypat51 — Thu, 27 Aug 2026 17:54:35 GMT

Bonsoir,

Tu as raison, c'est bien l'offre Power S à 29,99 €, je me suis un peu égaré avec tous ces forfaits.

L'offre Starter existe, mais elle est en Wi-Fi 5, ce qui n'est pas très intéressant aujourd'hui !

Pour Bouygues, selon ce que m'avait expliqué la conseillère, c'est bien 2 Gb/s partagés avec 1 Gb/s max par port. J'ai d'ailleurs vu 4 ports au dos de la Bbox Must, mais pas de port 2,5 Gb/s.

Re: Renouvellement contrat box

Papypat51 — Thu, 27 Aug 2026 18:16:19 GMT

Oups ! A priori il y aurait bien un port 2.5 Gb/s au dos de la Box 🤔

Re: Renouvellement contrat box

Ryry — Thu, 27 Aug 2026 21:37:39 GMT

Salut @Papypat51

L'offre Starter existe, mais elle est en Wi-Fi 5, ce qui n'est pas très intéressant aujourd'hui !

Tout est relatif.

Personnellement j'avais une "vieille" box coaxiale avant de la passer à la fibre en octobre 2025.
Et avec cette box, simple WiFi 5, j'avais un wifi qui satisfaisait de très loin tous les utilisateurs de la maison puisqu'elle portait sans problème partout sur les 2 étages et assurait même dans les pièces les plus éloignées de l'ordre de 250 Mbit/s (et plutôt 350 facilement dans les pièces les plus favorables). C'était largement au-dessus du besoin de chacun...

Maintenant, oui, avoir aujourd'hui un WiFi 7 avec notre box fibre, je ne vais pas m'en plaindre, mais honnêtement, à part pour les (très rares) méga téléchargement en filaire (et encore avant on avait déjà près d'1 Gbit/s en filaire) personne n'a remarqué que c'était démentiellement mieux dans l'usage quotidien... D'autant plus que les appareils clients en WiFi ne sont pas systématiques...

N'oublions pas que la vidéo, même en 4K c'est moins de 30 Mbit/s, et que pour le reste les échanges internet d'un appareil sont d'un débit assez modeste... où finalement seuls les énormes téléchargements démontrent l'utilité de tels débits.

A priori il y aurait bien un port 2.5 Gb/s au dos de la Box

Ah, cool, c'est pourquoi je n'arrivais pas à trouver l'information du 2 Gbit/s "partagé" chez Bouygues :

ils n'ont pas à faire cette mention pour cette box puisque, justement ce débit n'est pas partagé !

Un plus donc à prendre en compte aussi par rapport à l'offre SFR ou Orange pour les box intermédiaires.

(Mais donc moins bien que les offres supérieures qui elles sont équivalentes chez les opérateurs : du 8 Gbit/s, disponible et non partagé.)

À+