sujet Re: Ligne résiliée dans Mon offre et mon contrat

Ligne résiliée

ENNA8 — Fri, 03 Jul 2026 08:13:15 GMT

Sur appel commercial j'ai contracté le 26/10/2023 une ligne que j'ai résiliée le lendemain, mail en preuve et mail de confirmation de SFR.

Le service commercial me rembourse sur les 12 derniers mois, est-ce normal ?

Puis-je demander un geste commercial de remboursement supplémentaire ?

Merci

Re: Ligne résiliée

jeanfi03 — Fri, 03 Jul 2026 08:47:25 GMT

Bonjour @ENNA8 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients.

Mais c' est préférable de contacter le service clients, un conseiller commercial expliquez lui bien vos soucis, qu'il regarde votre facture , vos contrats .

Lui seul peut transmettre une demande de geste commercial.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Vous pouvez également faire une demande par lettre , envoyez votre courrier à cette adresse postale. ( mais je pense pas !! )
SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JEanfi03

Re : Ligne résiliée

AlaeT — Fri, 03 Jul 2026 15:15:04 GMT

Bonjour @ENNA8 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

@jeanfi03, merci pour ton aide. 🙏

Bonne fin d'après-midi !