sujet Re : Frais de Résiliation dans Mon offre et mon contrat

Frais de Résiliation

loangr01 — Sat, 17 Jan 2026 12:03:38 GMT

Bonjour,

Je dois déménager à la fin du mois, mes proprio ont vendu mon appart, ( pas de mon fait et cas de force majeur).

La collocation que je rejoins est déjà équipé d'une box.

J'ai donc des frais de résiliation de 49 euros qui s'applique.

Cela se fait il de négocier ses frais, (clients mobile et box depuis des années), aucun souci a déplorer.

Si oui comment faire.

Bien cordialement

Loan

Re: Frais de Résiliation

jeanfi03 — Sat, 17 Jan 2026 16:02:24 GMT

Bonjour @loangr01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Désolé pour ces désagréments, nous n'avons pas un accès aux comptes clients.

Nous vous conseillons de contacter le service clients , qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial expliquez lui vos soucis .demandez lui si SFR peut faire un geste commercial en vous exonérant de ces frais de résiliation.

Au pire : faites une réclamation, envoyez votre courrier à cette adresse postale. ( en Recommandé )
SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Ou attendez qu'un Admin ( Community Manager SFR ) vous contacte en MP afin de remonter votre dossier au service des résiliations.

Voila quelques Community Manager SFR : AlaeT ,Valentech , Eyeid ,

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Frais de Résiliation

loangr01 — Sun, 18 Jan 2026 14:45:24 GMT

Bonjour,

Merci pour ces précisions,

Je m'en vais contacter le service commerciale demain dans ce cas.

Bon weekend.

Loan

Re : Frais de Résiliation

AlaeT — Mon, 19 Jan 2026 12:19:33 GMT

Bonjour @loangr01 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

@jeanfi03, merci pour ton aide sur ce fil. 🙏

Bon après-midi !