Comment contacter tout simplement Numéricable pour arrêter abonnement ?

LutherVandross — Wed, 19 Nov 2025 16:50:04 GMT

Bonsoir;

Client depuis 28 ans chez Numéricable, j'aimerai stopper mon contrat puisque j'ai appris que je payais indument un abonnement qui était compris dans mes charges locatives. Par ailleurs, le service Numéricable va t-il s'arrêter en 2026 ?

Bref, j'aimerai contacter Numéricable rapidement.

Merci.

Belle soirée.

Re: Comment contacter tout simplement Numéricable pour arrêter abonnement ?

jnq35 — Wed, 19 Nov 2025 17:58:49 GMT

Numéricable et SFR : Profitez de la Fibre dès maintenant

Vous avez migré chez SFR depuis bien longtemps. Normalement vos facture sont des factures SFR.

Vous devrez passer sur une offre fibre SFR ou autre avant le 31/12/2025 sur certaines zones.

Fin de Numericable : SFR coupera le coaxial à la fin 2025 pour passer à la vraie fibre

Ce qui est payé dans les charges locative n'est que la TNT par le câble pas le reste de l'abonnement Numericable individuel.

Re: Comment contacter tout simplement Numéricable pour arrêter abonnement ?

Ryry — Wed, 19 Nov 2025 22:05:36 GMT

Bonjour @LutherVandross

Premier détail : comme l'a souligné @jnq35

la société Numericable n'existe plus depuis longtemps (elle a été supprimée suite au rachat de SFR et fusion des deux) : cf. les extraits du registre du commerce comme https://entreprises.lefigaro.fr/numericable-00/entreprise-379229529
en général on a tendance à dire qu'elle a été renommée SFR FIBRE SAS (pour devenir donc une branche de SFR) ce qui est un peu une extrapolation inexacte car
- oui à l'adresse du siège historique de l'opérateur câblé (rue Albert Einstein à Champs-sur-Marne)
- il y a désormais SFR FIBRE SAS
- mais qui fait une tout autre activité que faisait Numericable, et en l'occurrence la gestion des contrats câblés est passée ailleurs dans le groupe
en revanche la "marque" de produits Numericable est toujours utilisée par SFR et donc certains clients peuvent (comme moi jusqu'à octobre dernier) avoir un contrat d'un service sous la marque Numericable (càd issu de Numericable, et géré par la nouvelle société propriétaire)

Client depuis 28 ans chez Numéricable, j'aimerai stopper mon contrat puisque j'ai appris que je payais indument un abonnement qui était compris dans mes charges locatives.

2e détail : Il faudrait préciser ce que tu appelles "abonnement compris dans mes charges".

souvent, dans un immeuble, le plus majoritairement il y a dans les charges locatives un abonnement issu de Numericable pour le service antenne par câble (permettant de remplacer une antenne TNT de toit)
étant un contrat collectif, chacun en paye sa part (pour le service antenne donc) et on ne peut pas s'en défaire tant qu'il n'y a pas une décision collective des propriétaires (en assemblée générale par exemple) pour résilier collectivement ce contrat commun
ce type de contrat n'inclue pas internet ni ligne téléphonique, que les environ 25 chaînes de TNT du service antenne par câble
et si le locataire prend un abonnement individuel au câble (TV+téléphone+internet) Numericable puis SFR) alors il bénéficiait d'une réduction de son abonnement individuel qui permettait de compenser son abonnement collectif (histoire de ne pas payer le service antenne TV 2 fois)

C'est cette réduction que j'ai eue pendant longtemps (jusqu'à ce que je passe à la fibre)

car en fibre (ou ADSL) le client ne paye plus en double le "service antenne TV" du câble,
et donc doit honorer de paiement l'abonnement "service antenne par câble" collectif d'un côté, et payer aussi son propre abonnement individuel à la fibre (qui permet aussi de réceptionner les 25 premières chaînes de TNT, mais c'est un second moyen, plus le même, comme si on avait par exemple une antenne satellite... Donc pas de remboursement.

Beaucoup plus rarement, il peut exister dans les charges locatives des abonnements issus de Numericable qui ne correspondent pas à ma description ci-dessus : en général des abonnement à tarif social... Mais donc ne concerne usuellement que les quelques habitants dont le bailleur social a noué un tel contrat pour ses locataires les plus démunis... Je ne suis pas sûr du tout que cela soit ton cas.

Donc il y a fort à parier que tu sois dans un cas où il n'y a rien à stopper ni à récupérer à ton niveau individuel.

Bref, j'aimerai contacter Numéricable rapidement.

Si ce que tu payes pour ce contrat issue de Numericable est un contrat individuel (à ton nom) tu peux contacter le 39 90 qui est le service client individuel de Numericable (mais je doute que ce soit cela puisque tu recevrais alors tes factures individuellement et pas dans les charges justement).
Si ce que tu payes pour ce contrat est dans les charges, ce n'est pas toi le client manifestement (mais ton immeuble ou ta copropriété), et donc tu ne peux rien résilier tout seul (et c'est très probablement un contrat collectif pour la partie TV)

Et si c'est un autre cas de figure, c'est sûrement une autre réaction possible, mais c'est pourquoi je t'ai demandé de préciser ce que tu appelles "abonnement compris dans mes charges".

À+

Re : Comment contacter tout simplement Numéricable pour arrêter abonnement ?

AlaeT — Thu, 20 Nov 2025 08:26:50 GMT

Bonjour @LutherVandross et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jnq35 et @Ryry pour leurs explications très complètes, c’est toujours appréciable de voir la communauté se mobiliser pour apporter autant de clarté. 🙏

Comme l'a bien expliqué @Ryry, la situation autour des anciennes offres Numericable peut dépendre de plusieurs paramètres, notamment la nature de l’abonnement dont vous parlez. N’hésitez pas à préciser ce point si vous souhaitez que la communauté puisse continuer à vous orienter au mieux. Les éléments qui ont été partagés devraient déjà vous aider à mieux situer votre cas.

Bonne journée et à bientôt sur le forum ! 😇

sujet Re: Comment contacter tout simplement Numéricable pour arrêter abonnement ? dans Mon offre et mon contrat

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Re: Comment contacter tout simplement Numéricable pour arrêter abonnement ?

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