sujet Re: Désabonnement Netflix dans Mon offre et mon contrat

Désabonnement Netflix

joel30 — Wed, 29 Oct 2025 16:16:15 GMT

Bonjour

Abonné soit disant depuis ma télé , sfr ne peut me désabonner ?

Je n'ai jamais pris cette option , et je n'arrive pas a résilier depuis mon compte SFR .

J'ai bloqué les prélévements.

Re: Désabonnement Netflix

Ryry — Wed, 29 Oct 2025 16:28:33 GMT

Bonjour @joel30

Je n'ai jamais pris cette option , et je n'arrive pas a résilier depuis mon compte SFR .

J'ai bloqué les prélévements.

S'agit-il d'une facturation d'abonnement Netflix :

sur ta facture SFR (donc par SFR)
directement sur ton compte (donc directement par Netflix)

À+

Re: Désabonnement Netflix

joel30 — Wed, 29 Oct 2025 16:32:43 GMT

Merci

Facturé en option sur facture SFR

je n'ai jamais pris un abonnement avec ma télé, je ne sai même pas comment il faut faire.

Je reste uniquement sur la TNT

Cordialement

OPTIONS 21,98 €
Netflix Premium (en supplément de Netflix Standard et Bouquet Famille) 7,00 €
Netflix Standard et Bouquet Famille 01/10/2025 - 31/10/2025 (1 mois) 14,99 €
Appels illimités vers les mobiles offerts pendant 12 mois (jusqu'au 31/12/2025) Offert
Offre fidélité réengageante SFR Cybersécurité 5 équipements (jusqu'au 03/11/2025) 27/10/2025 - 02/11/2025 (7 jour(s)) Offert
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Remise exceptionnelle -7€/mois pendant 12 mois (jusqu'au 06/12/2025) -7,00 €
■ ABONNEMENTS, FORFAITS ET OPTIONS ANTÉRIEURS AU 27/10/2025 Quantité/volume/durée 7,80 €
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Netflix Standard et Bouquet Famille 28/09/2025 - 30/09/2025 (3 jour(s)) 1,50 €
Netflix Premium (en supplément de Netflix Standard et Bouquet Famille) 30/09/2025 - 26/10/2025 (27 jour(s)) 6,30 €

Re: Désabonnement Netflix

Lionel — Wed, 29 Oct 2025 16:48:03 GMT

Bonsoir @joel30

Il vous aller dans votre espace client et résilier netflix

Suivez ce lien pour y arriver

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/infographie-souscrire-option-fixe-mobile.html#:~:text=Pour%20r%C3%A9silier%20une%20option%20depuis,et%20cliquez%20sur%20%C2%AB%20R%C3%A9silier%20%C2%BB.

Bonne soirée

Re: Désabonnement Netflix

joel30 — Wed, 29 Oct 2025 17:58:49 GMT

Oui c est que je fait mais ne fonctionne pas ?

Re: Désabonnement Netflix

Lionel — Wed, 29 Oct 2025 19:05:51 GMT

Bonsoir @joel30

Qu’entendez-vous par cela ne fonctionne pas?

Re: Désabonnement Netflix

joel30 — Thu, 30 Oct 2025 07:32:57 GMT

je clique sur confirmer mais cela ne fonctionne pas

Re: Désabonnement Netflix

joel30 — Thu, 30 Oct 2025 08:09:22 GMT

Bonjour

J ai eu le srvice client de sfr; même eux ne comprennent pas, ils n arrivent pas à me désabonner. ?

La cellule expertise doit me rappeller.

Re: Désabonnement Netflix

Lionel — Thu, 30 Oct 2025 09:24:17 GMT

Bonjour @joel30

Si la cellule expertise doit t'appeler c'est que de notre coté nous ne pourrons pas plus t'aider.

Lionel

Re: Désabonnement Netflix

joel30 — Thu, 30 Oct 2025 15:02:30 GMT

Merci

Re : Désabonnement Netflix

AlaeT — Fri, 31 Oct 2025 09:28:05 GMT

Bonjour @joel30 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci @Ryry et @Lionel d'avoir pris le temps d'essayer d'aider @joel30. 🙏

@joel30, n'hésitez pas à nous informer dès que vous aurez des nouvelles de la cellule d'expertise. Cela sera précieux pour la communauté.

Bonne journée à vous ! 😇