sujet Re: abonnement rmc sport dans Mon offre et mon contrat

abonnement rmc sport

sandrinedi05 — Sat, 23 Aug 2025 17:03:03 GMT

bonjour,

j'ai souscrit un abonnement rmc sport digital en début d'après midi mais quand je me connecte on me dit que je ne suis pas abonnée et je ne peux donc pas me connacter. j'ai été prélevée et ai recu un mail de création de compte sfr

Re: abonnement rmc sport

jeanfi03 — Sat, 23 Aug 2025 17:41:58 GMT

Bonjour @sandrinedi05 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR

Essayez de discutez avec Chat RMC Sport offre 100% Digital

Rendez-vous sur la page d'accueil de l'application RMC Sport. Cliquez sur « Me connecter ».

Veuillez renseigner votre identifiant Box et/ou Mobile et le mot de passe associé (clients SFR) ou votre identifiant RMC Sport 100 % digital et le mot de passe associé.

Si non Contactez le service clients pour qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial. pour qu'il trouve une solution à votre demande

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: abonnement rmc sport

sandrinedi05 — Sat, 23 Aug 2025 18:43:38 GMT

MERCI

Re: abonnement rmc sport

sandrinedi05 — Sat, 23 Aug 2025 18:46:28 GMT

je ne suis pas abonnée chez sfr du coup impossible d'avoir un interlocuteur car mon numéro de mobile n'est pas répertorié chez eux

Re: abonnement rmc sport

jeanfi03 — Sat, 23 Aug 2025 18:48:22 GMT

Bonsoir @sandrinedi05 ,

Si tout va bien avec abonnement rmc sport

Tenez-nous au courant.

Si non :

Pensez à cliquer sur "j'approuve cette réponse"

A trés bientôt sur La Communauté SFR ,

Bonne journée .

Cordialement .

JE .

@jeanfi03

Re: abonnement rmc sport

jeanfi03 — Sat, 23 Aug 2025 18:51:38 GMT

@sandrinedi05 ,

Essayez : .rmcsport.tv/connexion

A+ JE.

Re: abonnement rmc sport

sandrinedi05 — Sat, 23 Aug 2025 18:55:04 GMT

rien à faire j'ai toujours le message "L'accès est réservé aux abonnés RMC sport "

Re: abonnement rmc sport

Kimany — Sun, 24 Aug 2025 16:34:29 GMT

Bonjour,

Sachez que personne ne répond sur l'assistance, cela fait 3 JOURS que j'essaie quotidiennement d'avoir quelqu'un pendant des heures et NIET. Toujours des messages 10 minutes d'attente infinis.

J'ai le même souci que vous @sandrinedi05, j'ai contacté sfr par mail qui a renvoyé la balle. Appeler le service commercial n'est pas possible pour moi je ne suis pas client SFR, impossible de saisir un numéro de compte ou ligne. Je me retrouve à payer un abonnement avec engagement sans aucun accès au service. C'est purement du vol et tout le monde se renvoie la balle.

C'est tres décevant de la part de gros fournisseurs de services ...

Re: abonnement rmc sport

jeanfi03 — Sun, 24 Aug 2025 17:19:08 GMT

Bonjour @Kimany ,

Vous dites que vous ( (je ne suis pas client sfr je n'ai pas de numéro de ligne ou compte sfr, serveur vocal KO)

C'est normal que le 1023 SFR ne peut pas vous répondre , ils leur faut vos coordonnées , adresse , e.mail. , N° de fixe ou mobile , ils ont votre compte.

Ce qu'il vous reste à faire c'est d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse :

SFR Service Recours Consommateurs TSA 20102 69947 LYON cedex 20.

Expliquez leur votre problème avec cet abonnement RMC ligue 1+

Ou attendez qu'un Admin ( Community Manager SFR ) vous contacte en MP afin de remonter votre dossier au service des abonnements RMC Sports.

Voila quelques Community Manager SFR : AlaeT ,Valentech , Eyeid ,

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: abonnement rmc sport

Ryry — Sun, 24 Aug 2025 20:47:10 GMT

Bonjour @Kimany

C'est tres décevant de la part de gros fournisseurs de services ...

Oui, comme je t'ai répondu dans l'autre discussion où tu as exposé le même problème avec plus de détails, c'est décevant... et même scandaleux.

Mais il faut appeler les choses par leurs noms : dans votre cas commun, c'est bien et uniquement le service client de RMC qui ne réalise pas son travail... que les autres ne sont pas censé faire à sa place.

C'est purement du vol

Pour être précis non (regarde la définition du vol dans notre droit).

En revanche ce serait qualifiable d'escroquerie (ce qu'on appelle vulgairement "arnaque") car tu as payé de ton plein gré, ce qui exclue le vol.

Mais en l'occurrence ça n'en demeure pas moins interdit : le service client est obligatoire et doit être assuré à sa clientèle 100% Digital par RMC Sport comme ils s'y engagent ici https://www.rmcsport.tv/aide/usages-et-acces/je-ne-parviens-pas-a-m-identifier-sur-rmc-sport.html

Dans l'autre discussion (ICI) je te donne quelques éléments de voir de recours "d'état" en plus du forum SFR.

Bon courage,

à+

Re : abonnement rmc sport

AlaeT — Mon, 25 Aug 2025 10:50:03 GMT

Bonjour @sandrinedi05 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Je me permets d'enquêter auprès de l'équipe dédiée à propos de votre accès à l'abonnement RMC Sport digital, qui se chargera de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois la situation est résolue. La communauté reste disponible et suit l’évolution de la situation avec attention.

Bonne journée à vous !

Re: Re : abonnement rmc sport

ahmedai04 — Wed, 03 Sep 2025 15:13:46 GMT

Bonjour

Meme probleme pour moi. Je me suis inscrit hier à RMC Digital 100% avec un engagement 12 mois , payé le 28/08. Mais impossible d'acceder au progamme. J'ai un message" AUCUNE OFFRE RMC SPORT N'EST ASSOCIÉE A VOTRE COMPTE. Pour bénéficier de RMC Sport, rendez-vous dans votre espace client ou connectez-vous avec un autre compte."

J'ai essayé de contacter le sav par tout les moyens, Tél, whatsapp, l'assistance . aucune réponse. J'ai meme reassyé de m'abonner de nouveau, du coup ils ont facturé en double! j'ai reçu une confirmation email disant que mon 2eme compte suplémentaire est accessible" bien evidement rien n'est accessible!!! C'est rageant!!!!

C'est de l'amateurisme absolu.

Si y a une solution je suis preunneur

Re: Re : abonnement rmc sport

AlaeT — Thu, 04 Sep 2025 12:55:40 GMT

Bonjour @ahmedai04 et bienvenue sur la communauté SFR,

Merci pour votre retour d'expérience. 🙏

Ce que vous décrivez est en effet délicat : le fait d'avoir une double facturation sans pouvoir accéder au service, surtout après plusieurs tentatives, mais rassurez-vous, une équipe dédiée a pris en charge votre dossier et reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour faire le point et vous apporter toute l'aide nécessaire.

N’hésitez pas à revenir nous tenir informés du traitement qui vous sera communiqué, vos retours seront utiles pour améliorer le suivi et aider d’autres abonnés dans une situation similaire.

Bonne journée à vous !

Re: Re : abonnement rmc sport

ahmedai04 — Thu, 04 Sep 2025 13:33:18 GMT

L'événement sportif que j'attend depuis des mois a lieu samedi 6/9. Au rythme qu'ils ont à régler mes choses, je penses pas qu'ils ne répondront jamais attend. Très grosse déception de ce service.

Re: Re : abonnement rmc sport

magaligu02 — Mon, 22 Sep 2025 10:19:44 GMT

Bonjour à tous, je suis dans le même cas . J'ai été débité sur mon compte mais impossible de me connecter nulle part et impossible d avoir quelqu'un en ligne. Les personnes dans le même cas que moi, êtes vous intéressés de se contacter hors de ce forum pour que l'on s organise et nous défendre contre sfr ou rmc et leurs pratiques douteuses ?

Re: Re : abonnement rmc sport

ahmedai04 — Thu, 25 Sep 2025 09:49:30 GMT

Bonjour à tous,
Après de très longs échanges et appels avec le service client, il m’a été indiqué qu’aucune solution n’était prévue pour une erreur qui vient pourtant de leur part.
Pour cette raison, j’invite toutes les personnes concernées par la même situation à se constituer en collectif afin d’engager une action groupée, en lien avec une association de protection des consommateurs pour le suivi juridique.
Il s’agit avant tout d’une question de principe : je refuse de payer pour une erreur de l’opérateur.
Si vous êtes concernés, merci de répondre à ce message afin que nous puissions nous organiser.
Merci

Re: Re : abonnement rmc sport

Ryry — Thu, 25 Sep 2025 10:15:55 GMT

Bonjour @ahmedai04

Après de très longs échanges et appels avec le service client, il m’a été indiqué qu’aucune solution n’était prévue pour une erreur qui vient pourtant de leur part.

Ce point n'est pas très précis dans ton propos :

Aucune solution ?

est-ce sur le plan "technique", càd pour faire fonctionner ton abonnement que tu nous as présenté antérieurement comme non fonctionnel => en clair celui à qui tu as souscrit cet abonnement (SFR ? ou RMC ?) te dit ne pas savoir comment te l'activer correctement ?
est-ce sur le plan "commercial", càd pour te rembourser la période sans fonctionnement du service mais que tu as payé quand même ?

Le point 2 est un dû selon la règlementation française, je pense donc qu'en passant par un médiateur, sans nécessiter la moindre action de groupe, ça se règlerait facilement.

Le point 1 est plus délicat : un professionnel peut considérer faire face à une difficulté technique qui l'empêche de prendre un client, et on ne peut pas vraiment l'obliger (ce n'est pas un service public). Mais évidemment, s'il n'arrive pas à te prendre comme client, en vertu du point 1 il doit te rembourser toute somme payée sans le moindre service.

Tiens-nous au courant,

à+

Re: Re : abonnement rmc sport

ahmedai04 — Thu, 25 Sep 2025 10:42:24 GMT

J’ai souscrit un abonnement annuel à RMC Digital, mais je n’ai jamais pu accéder à mon compte : le système indique qu’aucun abonnement n’y est associé. Pour ne pas manquer l’UFC Paris, j’ai dû créer un second compte avec une autre adresse email (même RIB), qui fonctionne.

Je souhaite résilier le premier compte. Je peux accepter de payer le premier mois, mais payer une année complète pour un abonnement inaccessible est inacceptable.

Si une solution amiable est possible, je l’accepte. Sinon, une action groupée pourrait être envisagée pour résoudre le problème pour moi et d’autres utilisateurs concernés.

merci

Re: Re : abonnement rmc sport

AlaeT — Thu, 25 Sep 2025 12:14:49 GMT

Bonjour @ahmedai04 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Il est normal que vous ne souhaitiez pas payer pour un abonnement auquel vous n’avez jamais eu accès.

Puisque vous n'avez pas accès à ce compte pour le résilier, seul le service client pourra étudier votre demande. Je vous invite donc à joindre un conseiller par le biais du tchat dédié à ce type d'abonnement. Rendez-vous sur la page Chat RMC Sport offre 100% Digital.

Tenez-nous au courant de la suite, ou si vous avez besoin d'autres informations. 😇

Bon après-midi !

Re: Re : abonnement rmc sport

ahmedai04 — Thu, 25 Sep 2025 12:38:10 GMT

Merci pour votre conseil. Mais comme je l'ai expliqué. j'ai essayé de contacter RMC Digital par tout les moyen, via le Chat aussi mais aucune reponse. Chaque service me renvoi à un autre.

J'ai essayé encore aujourdhui. aucune réponse.

Merci