sujet Re: Abonnement à mon insu Happy Apps SSL dans Mon offre et mon contrat

Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

sylvielavall — Thu, 29 Feb 2024 08:01:23 GMT

Bonjour, je me retrouve avec 4 semaines de facturation à cette application que je n'ai jamais demandée. Je n'ai jamais reçu de SMS concernant cette application, jamais rien reçu de SFR concernant cet abonnement. Je vais donc passer par la DGCCRF pour me faire rembourser à moins de trouver un moyen plus simple.

Cordialement.

Re : Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

Ilan — Thu, 29 Feb 2024 08:50:17 GMT

Bonjour @sylvielavall, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR.

Je comprends tout à fait votre étonnement face à la facturation de cette application non souhaitée.

Voici la marche à suivre pour résilier cette option :

Rendez-vous sur l’application Google Play Store,
Cliquez sur l’image de profil de votre compte Google, en haut à droite de l’écran,
Sélectionnez Paiements et abonnements,
Cliquez sur Abonnements,
Dans la liste des abonnements actifs, sélectionnez celui que vous souhaitez résilier,
Cliquez sur Annuler l’abonnement, et confirmez votre démarche.

Bonne journée 🙂

Re: Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

JeuxHub — Thu, 29 Feb 2024 15:11:05 GMT

Bonjour @sylvielavall

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfait de notre abonnement.

Les abonnements se font à travers deux clics de validation sur des pages qui indiquent clairement le service, son prix, la périodicité d’abonnement ainsi que le type de contenu proposé. Ce processus de validation assure que vous êtes bien conscient de l’achat que vous réalisez et la redirection au portail assure que vous puissiez avoir la meilleure expérience possible au moment de consommer le contenu offert par nos services. De plus, immédiatement après avoir compléter l’abonnement, vous recevez automatiquement un SMS de bienvenue sur le numéro utilisé lors de l’enregistrement. Cet SMS contient un lien qui vous facilite le processus de désabonnement.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le service. N'hésitez pas à nous solliciter par téléphone à:

Téléphone: 0170615866
Ou en se rendant sur: https://www.gerer-mes-abos.com/

(pour un traitement rapide et efficace de votre demande, nous vous remercions de préciser dans votre email, le nom de l’opérateur et le numéro de téléphone concerné par votre demande)

Cordialement,

Re: Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

marie-christinebo02 — Tue, 02 Jul 2024 10:42:43 GMT

Bonjour, Je suis également inscrite depuis le 16 mai mais je ne sais pas comment car je ne me suis inscrite à rien et je n'ai pas reçu de SMS de confirmation avec le lien de désabonnement comme vous le prétendez. J'ai utilisé votre lien afin de me désabonner de ce service. Ne l'ayant pas du tout utilisé je souhaiterais connaitre la procédure de remboursement. D'avance merci.

Re: Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

Ilan — Tue, 02 Jul 2024 12:14:20 GMT

Bonjour @marie-christinebo02, et bienvenue sur la Communauté SFR.

En ce qui concerne votre abonnement à @JeuxHub, comme indiqué sur leur réponse ci-dessus, je vous invite à contacter leur Service Client afin de régulariser votre situation.

Bonne journée.

Re: Re : Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

messonpa01 — Sat, 26 Oct 2024 10:20:27 GMT

Bonjour j'ai également le même problème j'ai des factures 5 le même mois je n'ai souscrit à aucun abonnement de quelque sorte. Je suis aller dans les abonnement je ne vois pas cette abonnement mets par contre je vois bien sur ma factures que l'on m'a débité de l'argent

Re: Re : Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

moustafael02 — Mon, 28 Oct 2024 19:18:19 GMT

Bonjour,

Pareil j ai été prélevé des 2.99€, j ai contacté de suite SFR, et c est à moi de faire la démarche auprès des prélevants. J ai donc tapé leur site et j y accède pas, faut télécharger l application. Non mais faut arrêter vos délires, déjà le prélèvement est effectué par SFR (facture) et c est à moi d aller chez hub machin pour demander le remboursement. Je vais quitter SFR une bonne fois pour toute si je suis pas remboursé

Re: Re : Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

Ilan — Wed, 30 Oct 2024 09:57:39 GMT

Bonjour @messonpa01, et bienvenue sur la Communauté SFR.

Comme indiqué sur la réponse de @JeuxHub, ci-dessus, je vous invite à contacter leur Service Client afin de régulariser votre situation.

Bonne journée.

Re: Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

daniloca02 — Sun, 01 Dec 2024 11:07:42 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas avec ce site, pour une appli 360VRTUBE, et je suis facturé toutes les semaine de 2,99€.

J'ai essayé de me désabonner sur Google pay, mais cet abonnement n'apparait pas .

Merci pour votre aide

Re: Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

ahmedke01 — Sun, 01 Dec 2024 19:57:16 GMT

Bonsoir à la communauté SFR, je vois que SFR fait des commandes à l'insu des abonnés, je me retrouve moi aussi avec 2 commandes passées par le service client à mon insu, c'est tout simplement du vol et des méthodes de mafia, il ne faut pas se laisser faire et dénoncer cela

Re: Abonnement à mon insu Happy Apps SSL

AlaeT — Wed, 11 Dec 2024 11:26:41 GMT

Bonjour @daniloca02 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Sans retour des utilisateurs de la Communauté SFR, je vous invite à vous rapprocher directement d'un conseiller via la page Nous contacter.

Bonne journée.