sujet Re: Prix de mon abonnement actuelle dans Mon offre et mon contrat

Prix de mon abonnement actuelle

rouxel — Sat, 23 Nov 2024 07:52:32 GMT

Bonjour le prix de mon abonnement actuelle est de 47,97€ pour offre sfr THD power en regardant pour changer offre jai sfr fibre premium a 44,99€ sans réengagement ou SFR Fibre Power 36,99€ sans réengagement. Je voudrais savoir la différence entre les 2 et mon abonnement et pourquoi mon actuelle est plus cher que les 2 offre supérieur son moin cher que mon offre actuellement merci .

Re: Prix de mon abonnement actuelle

Ryry — Sat, 23 Nov 2024 14:20:44 GMT

Bonjour @rouxel

pourquoi mon actuelle est plus cher que les 2 offre supérieur son moin cher que mon offre actuellement merci .

Parce que les prix ont baissé, tout simplement... il suffit de regarder le prix de n'importe quel bien à la bourse pour se rendre compte parfois ça montre, parfois ça baisse... On ne peut pas t'expliquer plus loin les choix tarifaires de SFR.

De plus dans les offres actuelles (contrairement à la tienne) il n'y a plus de tarif réduit énormément les 12 premiers mois... Ceci explique un peu cela, le prix baisse, mais la réduction de la première année n'existe plus.

en regardant pour changer offre jai sfr fibre premium a 44,99€ sans réengagement ou SFR Fibre Power 36,99€ sans réengagement. Je voudrais savoir la différence entre les 2

Si tu as vraiment un abonnement en technologie THD : c'est normalement du câble coaxial (comme chez moi) et non de la fibre (remplaçant largement plus performant).

Par ailleurs, la différence entre l'actuel POWER et l'actuel PREMIUM c'est plein de points améliorés en PREMIUM et annoncés dès la page publicitaire des prix https://www.sfr.fr/offre-internet

débit max de 8 Gbit/s au lieu de 2 Gbit/s
décodeur Box 8 TV au lieu du Connect TV
2 répéteurs wifi inclus au lieu de 1
assurance internet garanti (par prêt d'une box 4G) inclus
multi-TV inclus
appels téléphoniques vers l'Europe inclus
...

Bref, cf. la page web mentionnée ci-dessus.

Quant aux services inclus dans ton abonnement actuels, il faudra te référer à ton propre contrat de l'époque de ta signature, puisque les contenus (et les tarifs) évoluent au fil des années.

À+

Re: Prix de mon abonnement actuelle

jacquesma08 — Sat, 23 Nov 2024 15:42:07 GMT

Bonjour,

Sous la pression de la concurrence SFR a baissé ses tarifs pour les nouveaux abonnés.

Par contre une fois abonné si on ne renégocie pas tous les ans le tarif se maintient avec en plus des augmentations dus par exemple ces dernières années à la TVA .

Pour illustrer mon propos j'ai retrouvé une fiche tarifaire de 2021 ou POWER THD etait à 43€ (49€ en franc constant selon le calculateur de l'INSEE) et est maintenant en 2024 de 37,99€ . Moi je suis à 45,97€ donc en dessous de l'inflation (nota je ne renégocie pour etre sans engagement pour pouvoir pouvoir partir quand je le désirerais)

Re: Prix de mon abonnement actuelle

rouxel — Sun, 24 Nov 2024 10:09:17 GMT

Ok merci donc mieux pour moi de prendre une nouvelle offre qui me propose pour faire évoluer mon offre actuelle .

Re: Prix de mon abonnement actuelle

Ryry — Sun, 24 Nov 2024 10:32:08 GMT

Bonjour @rouxel

donc mieux pour moi de prendre une nouvelle offre qui me propose pour faire évoluer mon offre actuelle .

Ça dépend du prix.

Si tu es tenté par les services d'une offre plus chère, alors oui, si c'est ton envie, la décision est bonne en soi
Si tu es tenté par les services d'une offre moins chère, alors tout dépend de la "négociation" que tu auras... Mais de base et sans geste commercial, changer de contrat est possible en interne (sans nécessiter de résilier à 49€ puis resouscrire à 49€ = presque 100€ de frais) mais au prix de 59€ pour "frais de changement d'offre" (quand on en choisit une moins chère) cf. page 39 de la brochure tarifaire ICI

Donc si dans ton changement tu as ces frais à payer, tout dépend de combien de temps tu comptes conserver nouveau ce contrat, etc. etc. pour rendre l'évolution rentable. Si tu comptes rester plusieurs années, c'est clairement rentable.

à+

Re: Prix de mon abonnement actuelle

rouxel — Sun, 24 Nov 2024 15:46:12 GMT

Mon offre actuellement est 47,97€

SFR Fibre Power Internet

Téléphone

Appels illimités vers les fixes en France

Appels illimités vers tous les opérateurs mobiles en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte), en Amérique du Nord et en Chine.
Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et vers plus de 100 destinations internationales.

1 option(s) souscrite(s)

Vous n'êtes pas engagé

je peut passer a set offre

SFR Fibre Power

Appels vers les mobiles

Appels depuis la France vers les mobiles de France métropolitaine inclus.

Appels illimités vers les fixes

Appels illimités depuis la France métropolitaine et les DOM vers les fixes de 100 destinations depuis un téléphone branché sur la box SFR .

SFR Fibre Power36,99€/mois

Sans réengagement
Avec conservation du numéro fixe

Décodeur TV

Frais supplémentaires

Frais de changement d’offre offerts
Frais de changement d'équipement30€

Re: Prix de mon abonnement actuelle

Ryry — Sun, 24 Nov 2024 16:59:41 GMT

Bonjour @rouxel

Les éléments que tu donnes sont loin de nous donner toutes les caractéristiques de ton offre (en particulier on n'a ni le débit contractuel de ta connexion, ni les chaînes incluses) donc en gros, tout ce qu'on peut comparer ce sont les prix et constater que c'est effectivement moins cher 😉

Cependant j'observe 2 détails :

dans ton offre actuel il y a bien marqué "1 option souscrite"
- ce qui explique peut-être une partie du prix plus élevé
- et qui mérite d'être regardé car peut-être as-tu encore besoin de cette option ?
de plus il est bien stipulé
- que les frais de changement de contrat sont offert (donc ouf, pas de 59€ appliqués, dont je te parlais plus haut... Je suis même étonné que ça soit exonéré aussi facilement... Peut-être pour t'inciter plus facilement à quitter le THD pour la fibre
- mais par contre tu as 30€ de frais d'échange de matériel
  => (au final cette proposition n'est donc que 29€ que le prix catalogue normal en cas de changement d'abonnement).

Pour le reste, comme évoqué avant, c'est surtout à toi de voir dans les détails de ton ancien contrat (de l'époque, à retrouver dans tes papiers nous ne l'avons pas à disposition) à comparer avec les détails du contrat actuel (qui sont détaillés en plusieurs pages par contrat dans les documents disponibles ICI) si la nouvelle offre te convient parfaitement ou non.

à+

Re: Prix de mon abonnement actuelle

rouxel — Mon, 25 Nov 2024 15:45:55 GMT

oui le truc de base

Téléphone

Appels vers les fixes et mobiles

1 option(s) souscrite(s)

Appels illimités vers les fixes en France

et offre qui intéressée est la même chose juste avec nouvelle box et un peut plus rapide

SFR Fibre Power36,99€/mois

Sans réengagement
Avec conservation du numéro fixe

Décodeur TV Plus Inclus

Frais supplémentaires

Frais de changement d’offre offerts
Frais de changement d'équipement30€

Appels

Appels vers les mobiles

Appels depuis la France vers les mobiles de France métropolitaine inclus.

Voir toutes les destinations

Appels illimités vers les fixes

Appels illimités depuis la France métropolitaine et les DOM vers les fixes de 100 destinations depuis un téléphone branché sur la box SFR .

Voir toutes les destinations

Re: Prix de mon abonnement actuelle

jacquesma08 — Mon, 25 Nov 2024 16:10:13 GMT

Bonjour,

Je viens de regarder dans mon Espace Client ce que que ca donne si je clique sur "Changer d'offre"

Première différence avec @rouxel c'est avec engagement de 12 mois.

Ensuite le récapitulatif de l'offre :

Les frais de changement d'équipement sont offerts !

Pourquoi ces différences ?

Nota: Je ne suis plus engagé peut etre que @rouxel est encore engagé ?

Re: Prix de mon abonnement actuelle

rouxel — Mon, 25 Nov 2024 19:20:55 GMT

Re: Prix de mon abonnement actuelle

jacquesma08 — Mon, 25 Nov 2024 19:37:36 GMT

Bonjour,

@rouxel on vous propose une offre "sans engagement" avec 30€ de changement d'équipement, et moi qui ne suis plus engagé une offre "avec engagement" sans les 30€.

Je cherche à comprendre ce qui nous différencie ?

Je ne vois qu'une différence possible , vous êtes en ce moment encore engagé pour un certain nombre de mois, et si vous changez d'offre ça ne vous changera pas votre durée actuelle d'engagement.

Re: Prix de mon abonnement actuelle

rouxel — Tue, 26 Nov 2024 13:31:21 GMT

Non je suis plus engagé .

Re: Prix de mon abonnement actuelle

jacquesma08 — Tue, 26 Nov 2024 14:23:21 GMT

Bonjour,

@rouxel , dernière hypothèse c’est vous qui avez demandé de ne pas être engagé ?

Re: Prix de mon abonnement actuelle

Ryry — Tue, 26 Nov 2024 16:59:31 GMT

Bonjour @jacquesma08

Les frais de changement d'équipement sont offerts !

Pourquoi ces différences ?

Nota: Je ne suis plus engagé peut etre que @rouxel est encore engagé ?

Non, il ne l'est pas non plus.

Mais on peut imaginer que le "cadeau" sur les 30€ suit un peu une même logique que l'autre (dont j'ai donné la trace écrite dans la brochure tarifaire qui explicite l'exonération des frais de changement de contrat SEULEMENT si on en prend un plus cher) :

peut-être que, dans le même esprit, alors SFR exonère des 30€ de frais si on prend une offre plus chère que l'actuelle ?... qu'ils appliquent au contraire quand le client cherche à baisser en gamme.

Bref, ça dépendrait du tarif actuel duquel tu pars (le tien) dont on ne sait rien encore (mais peut-être qu'il est lui-même aussi au-dessus de 36,99€).

À+

Re: Prix de mon abonnement actuelle

Ryry — Tue, 26 Nov 2024 16:55:29 GMT

Bonjour @rouxel

oui le truc de base

Disons que si tu as "SFR POWER" actuellement comme tu l'as montré, ce n'est pas le truc de base, mais le niveau au-dessus du truc du base (qui est STARTER)... Et encore au-dessus il y a PREMIUM...

(chacun étant mieux doté que le précédent sur un peu tous les critères, y compris sur la simple ligne téléphonique).

Téléphone

Appels vers les fixes et mobiles

1 option(s) souscrite(s)

Appels illimités vers les fixes en France

Je ne comprends pas trop cette option (dont tu disposes actuellement)

pourquoi ajouter les "appels illimités vers les fixes en France" en option
alors que juste au-dessus est inclus les "appels vers les fixes et mobiles" (ceci est déjà en illimité non ?)

Et combien vaut-elle cette option qui n'ajoute rien d'intéressant ?

À+

Re: Prix de mon abonnement actuelle

jacquesma08 — Tue, 26 Nov 2024 21:23:21 GMT

Bonsoir,

@Ryry Je paye 45,97€ pour mon offre POWER THD, donc au dessus du tarif de 36,99€ qui m'est proposé si je clique sur "Changer d'offre" dans mon espace Client.

Donc si je suis ton raisonnement je devrais comme @rouxel payer les 30€ de "Changement d'équipement"

J'ai retrouvé le mail de la commande dont je me suis retracté en mars 2023, c'etait à l'époque 20€ :

Peut etre que je suis dans un secteur ou SFR veut se débarrasser rapidement de la THD, je rappelle qu'en 2023 c'etait SFR via le 1023 qui m'avais contacté et persuadé de passer à la fibre.

Re: Prix de mon abonnement actuelle

Ryry — Tue, 26 Nov 2024 21:39:03 GMT

Bonjour @jacquesma08

Je paye 45,97€ pour mon offre POWER THD, donc au dessus du tarif de 36,99€ qui m'est proposé si je clique sur "Changer d'offre" dans mon espace Client.
Donc si je suis ton raisonnement je devrais comme @rouxel payer les 30€ de "Changement d'équipement"

Oui, mon hypothèse est balayée alors au vu de ces informations supplémentaires.

Peut etre que je suis dans un secteur ou SFR veut se débarrasser rapidement de la THD,

C'est une autre hypothèse tout à fait envisageable en effet.

Après je me demande s'il y a vraiment à ce jour des secteurs où SFR cherche à se débarrasser du THD plus rapidement que dans d'autres... On dirait que pour l'instant ils ne prennent pas de décision sur cette technologie...

à+

Re: Prix de mon abonnement actuelle

jacquesma08 — Wed, 27 Nov 2024 06:26:17 GMT

Bonjour,

@Ryry . Comme tu est aussi en THD a tu regardé ce qu’il te propose quand tu clique sur « changer d’offre » ?

Re: Prix de mon abonnement actuelle

Ryry — Wed, 27 Nov 2024 08:39:51 GMT

Bonjour @jacquesma08

Comme tu est aussi en THD a tu regardé ce qu’il te propose quand tu clique sur « changer d’offre » ?

Moi, comme l'indique ma signature, je ne suis pas sur contrat SFR, mais Numericable.

Numericable ne commercialise plus "ouvertement" de nouvelles offres, on n'a donc aucun bouton "changer d'offre" (ce qui ne rend pas forcément impossible le changement d'offre puisque je l'ai pratiqué il y a quelques années pour passer du 200 au gigabit (changement de tarif et de contrat), et alors que la page des offres de Numericable renvoyait pourtant vers SFR depuis déjà plusieurs années)

À+

Re: Prix de mon abonnement actuelle

jacquesma08 — Wed, 27 Nov 2024 09:37:26 GMT

Bonjour,

@Ryry autant pour moi, j’avais « zappé » ce détail.