sujet Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power. dans Mon offre et mon contrat

Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

christianato — Sat, 26 Oct 2024 16:51:32 GMT

Bonsoir,

Pourriez-vous m'indiquer les connectiques à renvoyer en cas de résiliation du forfait fibre power, s'agissant de l'ancien équipement composé de la box 7, le boîtier ONT et le décodeur TV.

Je que je souhaite savoir exactement, c'est quels câbles, quels accessoires , à renvoyer, la liste exhaustive SVP.

Je vous remercie,

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

Ryry — Sat, 26 Oct 2024 20:33:27 GMT

Bonjour @christianato

Je que je souhaite savoir exactement, c'est quels câbles, quels accessoires , à renvoyer, la liste exhaustive SVP.

IL sera difficile d'être aussi fiable que tu le souhaites alors que nous ne sommes que des clients sur un forum de clients.

Mais de bon sens, tu parles de BOX 7 et d'ONT... tu n'as donc pas la "Box 7 fibre" mais la "Box Plus" (voir catalogue ICI)

Donc la page suivante indiquant ce que contient le pack de la Box Plus pourrait t'aider : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/caracteristiques-techniques-box-plus-de-sfr.html

Pour le Décodeur Plus, je ne trouve pas de descriptif équivalent. De bon sens, il te faut rendre le décodeur, son capable HDMI, sa télécommande, son boitier d'alimentation, et si tu as un contrat d'avant avril 2019 avec disque dur externe il faut le rendre aussi.

à+

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

TagadaTsoinTsoin — Sat, 26 Oct 2024 20:50:22 GMT

Bonsoir @christianato ,

Et concernant l'ONT

- L'ONT

- son alimentation

- un câble optique

- un câble Ethernet

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/installer-mini-boitier-ont.html

En supposant que ce soit bien ce modèle ci.

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

christianato — Sun, 27 Oct 2024 09:39:38 GMT

Bonjour @Ryry

Merci beaucoup pour tes éléments de réponse que je partage.

Mon doute principal porte sur le câble optique que je pensais conserver, qu'en penses-tu ?

J'ai pensé pour le décodeur à l'appareil lui-même, son alimentation et le câble HDMI.

Pour le reste :boîtier ont été son alimentation, la box et son alimentation ainsi que le câble RJ45.

J'essaie de joindre des photos de mes équipements.

Encore merci.

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

christianato — Sun, 27 Oct 2024 10:01:30 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin ,

Je refais mon message (que je viens de perdre 🤔).

D'abord un grand merci.

Comme je viens de l'indiquer à @Ryry , mon doute porte surtout sur le câble optique entre la prise murale et le boîtier ONT : lors de son dernier passage un technicien m'a dit que je pouvais conserver le câble optique. Mais je souhaitais en être sûr.

J'avais prévu de rendre:

Boîtier ONT et son alimentation, box et son alimentation, et le câble RJ45.

Décodeur TV et son alimentation et le câble HDMI.

Je joins les photos adressées dans un précédent mail.

Merci

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

Ryry — Sun, 27 Oct 2024 11:16:48 GMT

Bonjour @christianato

Mon doute principal porte sur le câble optique que je pensais conserver, qu'en penses-tu ?

Je ne vois pas de justification à le conserver :

tu dois bien te rappeler si tu en as acheté un toi-même ou s'il t'a été fourni => si fourni par SFR tu dois le rendre à SFR, c'est logique, il n'est pas à toi.
par ailleurs, il est certain que si un technicien vient t'installer une nouvelle box, bien sûr il mettra un câble optique avec... C'est un simple consommable pour eux, ils en ont plein.

lors de son dernier passage un technicien m'a dit que je pouvais conserver le câble optique. Mais je souhaitais en être sûr.

IL t'a dit ça, de son propre chef, parce que comme je te l'ai écrit c'est un consommable pour eux.

Mais tu n'auras jamais la "confirmation pour en être sûr" qu'il t'est offert : si tu as une confirmation officiel, ce sera de restituer tout ce qui t'a été fourni, sans chipoter sur un petit truc que tu pourrais garder (d'autant plus que comme dit plus haut, je ne vois aucun intérêt à le conserver, à part si tu souhaites le revendre à quelqu'un).

À+

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

TagadaTsoinTsoin — Sun, 27 Oct 2024 17:19:52 GMT

Bonsoir @christianato ,

S'il manque un accessoire, SFR le facture 21€

--> https://static.s-sfr.fr/media/tarifs/TF_221024/BT_BOX_221024_2.pdf

Voir page 39 (pénalités de non restitution)

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

TagadaTsoinTsoin — Sun, 27 Oct 2024 17:22:11 GMT

Ah zut, j'ai oublié de mettre le contenu du pack pour l'autre modèle possible d'ONT (la liste est la même que pour le mini ONT)

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/brancher-installer-depanner-boitier-ont-altlab.html

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

christianato — Sun, 27 Oct 2024 19:51:32 GMT

Bonsoir @Ryry ,

Je suis tout à fait d'accord avec toi.

Avec du recul, mon doute n'était pas fondé. Et comme tu l'as dit à juste titre également, j'aurais stocké ce câble optique dans un carton sans plus jamais mon servir.

Merci beaucoup pour tes précieux conseils et ta juste analyse.

Bonne soirée.

Christian.

Re: Liste exhaustive du matériel à renvoyer en cas de résiliation de la Box fibre power.

christianato — Sun, 27 Oct 2024 19:57:54 GMT

Bonsoir @TagadaTsoinTsoin ,

Tes précieux éléments, textes à l'appui, confirment également la justesse de tes éléments de réponse.

Mon doute non fondé est levé, ma question était plutôt "légère", j'en suis désolé, j'ai écrit un peu trop vite.

Un grand merci.

Une bonne soirée.

Christian