sujet Re: Impossible de changer le nom du titulaire mobile depuis 6 mois! dans Mon offre et mon contrat

Impossible de changer le nom du titulaire mobile depuis 6 mois!

DoubleD1612 — Fri, 13 Sep 2024 02:51:56 GMT

Bonjour, je vous expose mon problème qui va me faire partir de SFR dans très peu de temps si le problème n'est pas réglé d'ici le 16 septembre.

Depuis février j'essaye de changer le titulaire de la ligne mobile qui est au nom de mon père et j'ai TOUT essayé.

Appeler, le service client, aller en boutique, envoyé les papier en recommandé, fais la démarche sur le site, envoyé un mail, faire la demande de changement de titulaire, changement pour erreur de nom. J'ai TOUT essayé et ça dure depuis maintenant 6 mois. Le 16 j'ai ma facture qui va tomber et j'ai la possibilité de me faire rembourser ma facture par mon employeur. Ça fait 6 mois que je ne peux pas a cause de ça. Donc SFR merci de faire le nécessaire très rapidement ou je pars de chez vous et pour la box aussi.

Merci.

Re: Impossible de changer le nom du titulaire mobile depuis 6 mois!

kendokanne — Fri, 13 Sep 2024 08:14:22 GMT

Bonjour @DoubleD1612

Quelles raisons t'a donné le service client pour justifier un tel délai ??

Cordialement

Re: Impossible de changer le nom du titulaire mobile depuis 6 mois!

DoubleD1612 — Fri, 13 Sep 2024 08:57:41 GMT

Bonjour @kendokanne,

Le service client ne me donne aucune raison à chaque fois. Là j'ai fais la manipulation une nouvelle fois avec le service client au téléphone, il m'a garanti que ça marcherai d'ici 5 jours. Donc je vais encore raté le remboursement de mon employeur ce mois ci . Donc 37€ encore par la fenêtre ! Si la semaine prochaine c'est toujours pas réglé cette fois ci je pars pour de bon. 15 ans que je suis client, j'ai l'impression d'être tourné en bourrique.

Re: Impossible de changer le nom du titulaire mobile depuis 6 mois!

Yann — Fri, 13 Sep 2024 09:35:03 GMT

Bonjour @DoubleD1612,
Concernant votre demande de changement de titulaire de ligne bloquée, permettez-moi d'enquêter auprès du Service Commercial SFR qui se chargera de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée.